Sonstige Probleme mit Deinem Voys-Produkt?
Falls Du Probleme mit einem unserer Voys-Produkte hast, die hier nicht behandelt werden, zögere bitte nicht, Dich bei uns zu melden. Ruf uns einfach an – unser Support-Team hilft Dir gerne, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Was ist Dein Problem? | Lösung | Warum? |
Ich höre „Drücke 1, um diesen Anruf anzunehmen", wenn ich mein Telefon abnehme. | Wie kann ich das deaktivieren?
• Melde Dich bei Freedom an
• Gehe zu Anrufpläne
• Klicke auf die Telefonnummer, über die Du Anrufe erhältst.
• Suche im Anrufplan nach der Stelle, an der sich Deine Anrufgruppe befindet.
◦ Klicke auf die Anrufgruppe.
◦ Gehe zu Anrufbestätigung
◦ Setze dies auf Keine
▪ Hinweis! Falls sich andere Kolleg:innen in der Anrufgruppe befinden, musst Du diese Funktion auch für sie deaktivieren. | Du erhältst diese Nachricht, wenn Du die Anrufbestätigung für Dein Mobiltelefon aktiviert hast. Dadurch wird sichergestellt, dass Dein Kunde nicht auf Deiner mobilen Mailbox landet. |
Ich möchte meine geschäftliche Telefonnummer im Telefonverzeichnis haben | • Melde Dich bei Freedom an.
• Klicke oben rechts auf Account.
• Gehe zu Administration.
• Klicke auf Telefonverzeichniseintrag.
• Klicke auf Hinzufügen.
• Gib den Firmennamen ein, der im Telefonverzeichnis sichtbar sein soll.
• Lege fest, welche Adresse dieser Telefonnummer zugeordnet werden soll.
• Gib die Telefonnummer oder Telefonnummern ein, die Du im Verzeichnis haben möchtest.
• Bestimme, wie Deine Nummer veröffentlicht werden soll.
• Klicke auf Speichern. | Mit dieser Aktion wird die Nummer kostenlos im Telefonverzeichnis und bei Auskunftsdiensten eingetragen. Du kannst für jede Nummer festlegen, wo sie registriert wird. Die Nummer kann natürlich auch privat bleiben.
Die Nummer erscheint im nächsten Telefonverzeichnis und ist innerhalb eines Monats über Auskunftsdienste verfügbar. |
Der User Account eines alten/neuen Kollegen ist noch immer sichtbar | Du hast einen Kollegen hinzugefügt oder entfernt, aber seine Informationen sind noch immer (nicht) in der App sichtbar. Du kannst das beheben, indem Du Dich aus der App abmeldest und dann wieder anmeldest. | |
Wie kann ich anonym anrufen? | Du kannst anonym/unterdrückt anrufen, indem Du 31 vor die Telefonnummer setzt, die Du anrufen möchtest.
• Melde Dich bei Freedom an.
• Klicke in der Menüleiste auf 'Admin'.
• Wähle 'VoIP Account'.
• Klicke auf den VoIP Account, mit dem Du anonym anrufen möchtest.
• Scrolle zu Ausgehende Nummer (Caller ID) und aktiviere die Checkbox für "unterdrücken".
• Klicke auf Speichern |
