Account & Zugang

Ich habe Probleme beim Einloggen

Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du dein Passwort oder deinen Usernamen vergessen hast, oder wenn die Person, die diese Informationen hatte, das Unternehmen verlassen hat.

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Ich habe mein Passwort vergessen

Gehe zu freedom
Klicke auf Passwort vergessen.
Gib deine E-Mail-Addresse ein, die uns bekannt ist.
Klicke auf Passwort wiederherstellen.

Ich erhalte die E-Mail nicht

Befindet sich die E-Mail in deinem Spam-Ordner?
Befindet sich die E-Mail in deinem Junk-Ordner?
Hast du die richtige E-Mail-Addresse eingegeben?
Du bist dir nicht sicher, welche E-Mail-Addresse verwendet wird? Lies weiter.

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Ich habe meinen Usernamen vergessen oder meine E-Mail-Addresse existiert nicht mehr

Du kannst dich nicht mehr erinnern, welche E-Mail-Addresse du zum Einloggen verwendet hast, oder du hast keinen Zugriff mehr auf das Postfach der alten E-Mail-Addresse? Aus Datenschutzgründen können wir die E-Mail-Addresse, die mit deinem Konto verbunden ist, nicht preisgeben. Bitte nimm über die unten angegebenen Kontaktdaten mit unserem Customer Happiness Team Kontakt auf.

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Mein Kollege arbeitet nicht mehr hier

Du kannst dich nicht mehr erinnern, welche E-Mail-Addresse du zum Einloggen verwendet hast, oder du hast keinen Zugriff mehr auf das Postfach der alten E-Mail-Addresse deines ehemaligen Kollegen? Aus Datenschutzgründen können wir nicht mitteilen, welche E-Mail-Addresse wir gespeichert haben. Bitte nimm über die Schaltfläche unten Kontakt mit uns auf.

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Mein Kollege kann sich nicht einloggen, aber ich schon

Usernamen abrufen

Logge dich in dein Freedom Account ein.
Klicke auf Admin.
Klicke auf User.
Hier findest du alle E-Mail-Adressen, die uns bekannt sind. Hier erfährst du, wie du einen User hinzufügst.

Passwort zurücksetzen

Logge dich in dein Freedom Account ein.
Klicke auf Admin
Klicke auf User.
Klicke auf die E-Mail-Addresse deines Kollegen.
Du befindest dich sofort in den persönlichen Daten.
Suche nach dem Bereich Passwort.

Option 1: Sende eine E-Mail und lass den User selbst ein Passwort festlegen.

Option 2: Lege selbst ein Passwort fest und aktiviere 'Passwortänderung nach nächster Anmeldung erforderlich', wenn nur dein Kollege das Passwort kennen soll.

Dein Kollege kann sich jetzt mit diesen Zugangsdaten bei Freedom sowie bei der Voys App oder dem Webphone einloggen.

FAQ

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Wie änderst du deine Adressdaten?

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Wenn du Kunde in Südafrika bist, nimm bitte Kontakt mit uns auf, um deine Adressdaten zu ändern.

Du kannst deine Adressdaten direkt auf der Plattform aktualisieren.

Logge dich in Freedom ein.
Gehe zu Account.
Wähle Administration.
Klicke auf Rechnungsdetails.
Falls du auf Probleme stoßen solltest, nimm bitte Kontakt mit uns auf – wir helfen dir gerne weiter.

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Wie ändere ich die Sprache in Freedom?

Logge dich in Freedom ein.
Gehe zu Persönlich in der oberen rechten Ecke.
Klicke auf Persönliche Einstellungen.
Scrolle nach unten zu Präferenzen und wähle deine gewünschte Sprache aus.
Klicke auf Speichern.

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Ich möchte mein Konto kündigen

Als Admin-User kannst du deine Telefonie-Services täglich direkt in unserer Plattform mit einem einfachen Klick kündigen.

Logge dich in dein Portal ein
Gehe zu Account
Wähle Administration aus
Klicke auf Abonnement kündigen
Du wirst gebeten, dies durch einen Klick auf „Kündigung absenden" zu bestätigen
Die Kündigung wird ab dem Datum bearbeitet, an dem du sie einreichst.
Du erhältst innerhalb von einem Werktag eine Bestätigung von uns.