Was ist das Dashboard?
Das Dashboard ist die zentrale Schaltstelle des Portals, in der du deine Geschäftskommunikation verwalten und optimieren kannst. Ob du Anrufaktivitäten nachverfolgen, User verwalten oder Funktionen wie IVR-Menüs und Anrufgruppen einrichten möchtest – das Dashboard bietet dir eine benutzerfreundliche Oberfläche, damit dein Telefonsystem reibungslos läuft. Es stellt dir die Tools und Funktionen zur Verfügung, die du für eine effiziente und effektive Kommunikation in deinem Unternehmen brauchst.
Wo findest du das Dashboard?
Klicke hier, um zum Dashboard im Portal zu gelangen.
Was findest du im Dashboard?
Admin
Die Admin-Option gibt dir die Möglichkeit, alles einzurichten, was du in deinem Telefonsystem brauchst. Hier kannst du Module erstellen, wie z. B. die Geschäftszeiten für eingehende Anrufe, Einstellungen für Schließzeiten oder Urlaub, und Optionen wie Voicemail oder eine Begrüßungsnachricht hinzufügen. Falls du viele Anrufe erhältst, kannst du eine Anrufgruppe, ein IVR oder eine Warteschleife einrichten. Hier erstellst du diese Komponenten, die du später in deinem Anrufplan in der gewünschten Reihenfolge anordnen kannst.
Anrufpläne
Du hast alles in den Admin-Funktionen eingerichtet – jetzt ist es an der Zeit, sie in deinem Anrufplan zu organisieren. Ordne deine Schritte an – wie Öffnungszeiten festlegen, eine Begrüßungsnachricht abspielen, Telefone klingeln lassen und mit Voicemail abschließen, falls besetzt. Sobald du zufrieden bist, drücke auf Speichern, um live zu gehen. Keine Unterstützung nötig!
Falls du dir unsicher bist, erstelle zuerst eine Anrufplan-Durchwahl und teste sie, indem du die interne Nummer anrufst, um zu sehen, ob alles wie erwartet funktioniert.
Aktuelle Gespräche
Der Bereich Gespräche gibt dir die Kontrolle über deine Anrufaktivitäten. Du kannst eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe mit detaillierten Protokollen überwachen, die dir nützliche Einblicke in deine Kommunikationsmuster geben.
Statistiken
Der Bereich Statistiken bietet dir wertvolle Einblicke in deine Anrufaktivitäten. Du kannst Daten zu eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufen analysieren, um Trends, Spitzenzeiten und Leistungskennzahlen zu erkennen.
Warteschleifenstatistiken
Behalte den Überblick über deinen Anruffluss mit unseren Warteschleifenstatistiken. Dieses Modul bietet dir Echtzeit-Einblicke in deine Warteschleifen und hilft dir, Kundeninteraktionen effektiver zu managen. Du kannst wichtige Kennzahlen wie Wartezeiten, Anrufdauern und Abbruchraten überwachen, um sicherzustellen, dass dein Team gut performt. Nutze diese Einblicke für datengestützte Entscheidungen, die die Kundenzufriedenheit verbessern und deine Anrufabläufe optimieren.
Support-Code
Diese Funktion ist in Südafrika nicht verfügbar
Falls wir Änderungen an deinem Account vornehmen müssen, werden wir um einen Support-Code bitten, um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Klicke auf Code erstellen, und wir sehen, dass du eingeloggt bist. Dieser einzigartige Code ist nur im Portal zu finden.
Prepaid-Guthaben
Nur verfügbar in
"Prepaid" bezieht sich auf eine Zahlungsmethode, bei der die Dienstleistung oder das Produkt im Voraus bezahlt wird, bevor es genutzt wird.
- Rechnungen werden bei Zahlung ausgestellt
- Gesprächsgebühren werden unmittelbar nach Beendigung des Anrufs vom verfügbaren Guthaben abgezogen.
- Abonnements und einmalige Gebühren werden am Monatsende von deinem Guthaben abgezogen.
- Dein Account kann ins Minus rutschen, und du kannst nur telefonieren, wenn dein Account ein positives Guthaben aufweist.
Temporäre Weiterleitung
Diese Funktion ermöglicht dir, alle Telefonnummern und Anrufpläne temporär zu einem Ziel weiterzuleiten, aktuell beschränkt auf Voicemail. Die Weiterleitung bleibt aktiv, bis du sie deaktivierst. Du kannst auf diese Funktion auch in unserer App und im Webphone zugreifen.
Account-Informationen & Verwaltung
Shortcuts im Dashboard bieten dir schnellen Zugriff auf Rechnungen und Account-Details, sodass du Informationen einsehen oder Änderungen vornehmen kannst. Für eine detailliertere Übersicht klicke auf Account oder Persönlich, um Unternehmensinformationen, Passwörter oder Spracheinstellungen zu aktualisieren.
Einfach Bestellen
Du möchtest deine Services erweitern? Hier kannst du ganz einfach eine Telefonnummer, einen VoIP Account und/oder einen VoIP-Trunk bestellen.
Deine Erreichbarkeit
Als User kannst du deinen Erreichbarkeitsstatus einstellen – Erreichbar, für Kollegen erreichbar, Bitte nicht stören oder Nicht erreichbar. Du kannst auch wählen, wo du Anrufe erhalten möchtest, ob in der App, im Webphone, auf einer Weiterleitungsnummer oder einem festen Gerät. Anrufe auf deine interne Nummer werden entsprechend weitergeleitet, auch wenn du deine Erreichbarkeit in der App oder auf deiner Mobilnummer einstellst.
Versende ein Fax
Du nutzt das Ausgehende-Fax-Modul? Du kannst ganz einfach ein Fax vom Dashboard aus versenden. Das geht auch über deine E-Mail.
FAQ
- Klicke auf Account oben rechts.
- Klicke auf Abrechnung.
- Klicke auf Rechnungen.
Postpaid-Kunden: Kontaktiere SA Voys für deine Rechnungen.
Prepaid-Kunden: Wirf einen Blick auf dein Dashboard. Weitere Infos findest du unter Wo finde ich meine Prepaid-Rechnungen?
Schau mal hier nach.
