Warteschleifenstatistiken

Zeigt die Anzahl der Personen, die derzeit in der Warteschleife warten.

Zeigt die durchschnittliche Zeit, die Anrufer warten, bevor sie jemanden erreichen. Eine hohe durchschnittliche Wartezeit bedeutet, dass Kunden länger warten. Nimm Kontakt auf, wenn du Tipps zur Verkürzung dieser Zeit brauchst!

Zeigt die Anzahl der erreichbaren Kolleg:innen, jener im Gespräch, jener mit aktiviertem Bitte nicht stören sowie jener, die offline sind – innerhalb der Anrufgruppe der Warteschleife.

Zeigt, wie lange der nächste Anrufer bereits in der Warteschleife wartet.

Zeigt, wie viele Personen während des Wartens aufgelegt haben. Eine hohe Anzahl könnte darauf hindeuten, dass deine Einrichtung nicht optimal für die Erreichbarkeit deiner Kunden ist. Wir helfen dir gerne, dein Setup zu verbessern!

Zeigt die durchschnittliche Dauer der aus der Warteschleife angenommenen Anrufe. Nutze diese Information, um deine Warteschleifeneinstellungen bei Bedarf anzupassen.

Zeigt die Gesamtzahl der Anrufe, die aus der Warteschleife beantwortet wurden.