Probleme mit deinem Tischtelefon?
Klicke bitte unten auf das Telefonmodell, das du verwendest, um alle Informationen zu finden, die wir für dieses spezifische Telefon haben, oder durchsuche den FAQ-Bereich unterhalb der Telefonseiten. Falls du weiterhin Schwierigkeiten haben solltest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.
Audio-Probleme?
No access
FAQ
Wenn dein Telefon auf „Initialisierung" hängen bleibt, ist das normal, wenn das Telefon versucht, sich zu registrieren. Sollte es jedoch lange Zeit darauf stecken bleiben, bedeutet das, dass es sich nicht mit unserer Plattform verbunden hat. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:
Erstmalige Einrichtung
Falls du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:
- Überprüfe die Anleitung nochmals: Stelle bitte sicher, dass du jeden Schritt befolgt und alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt hast.
- Funktioniert es immer noch nicht? Wenn das Telefon zuvor bei einem anderen Provider verwendet wurde, könnte es sein, dass es zurückgesetzt werden muss. Folge der Anleitung nach dem Zurücksetzen erneut, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.
- Falls das auch nicht hilft, könnte es sein, dass du Kontakt mit dem vorherigen Provider aufnehmen musst, damit dieser das Telefon freigibt, sodass es sich mit unserer Plattform verbinden kann.
Das Telefon hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr
Falls dein Telefon zuvor einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt auf „Initialisierung" hängen bleibt:
- Stecker ziehen und Telefon neu starten: Ziehe bitte den Stecker heraus und stecke ihn wieder ein. Das löst oft Verbindungsprobleme, besonders wenn es eine vorübergehende Netzwerkstörung oder ein Provider-Update gab.
- Bleibt es weiterhin hängen? Versuche bitte, auf die Web-Oberfläche des Telefons zuzugreifen, indem du dessen IP-Adresse in einen Browser eingibst. Falls du darauf zugreifen kannst, überprüfe die Einstellungen, um zu sehen, ob etwas nicht stimmt.
- Immer noch nichts? Falls es nicht neu startet oder sich nicht verbindet, besteht die Möglichkeit, dass das Telefon beschädigt ist und möglicherweise ersetzt werden muss.
Falls dein Telefon auf „Initialisierung" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Stromstöße aufgrund von Lastabwürfen. Wenn es noch unter Garantie ist, wende dich bitte an deinen Lieferanten für einen Ersatz.
Siehst du nach dem Weiterleiten eines Anrufs die Nummer deines Kollegen auf deinem Gerät anstatt der Kundennummer? Das könnte mit deinen VoIP Account-Einstellungen zusammenhängen.
- Melde dich bitte bei Freedom an
- Klicke in der Menüleiste auf Admin
- Wähle VoIP Account
- Klicke auf den entsprechenden VoIP Account
- Gehe zum Tab Erweiterte (SIP) Einstellungen
- Ändere den Caller ID Header von SIP Header auf Remote Party-ID SIP Header
- Klicke auf Speichern
Funktioniert es immer noch nicht?
Die IP-Adresse finden
- Zunächst musst du die IP-Adresse deines Geräts herausfinden.
- Suche in der Web-Oberfläche nach dem Caller Header ID und setze diesen auf Remote Party-ID SIP Header.
Funktioniert es immer noch nicht? Stelle bitte sicher, dass sowohl dein VoIP Account als auch dein Gerät dieselbe Einstellung haben, und probiere verschiedene Optionen aus, um zu sehen, was funktioniert.
Bitte gehe in die Oberfläche deines Geräts und deaktiviere den Session-Timer.
Das liegt daran, dass auf deinem Gerät die Anklopffunktion aktiviert ist. Wie du diese ausschalten kannst, erfährst du auf dieser Seite.
Falls du Audio-Probleme bei einem Tischtelefon hast, könnte das Problem beim Hörer oder Headset liegen. So kannst du das überprüfen:
- Teste mit der Freisprechfunktion: Führe einen (Test-)Anruf über die Freisprechfunktion durch. Wenn das Audio über die Freisprechfunktion funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich beim Hörer oder Headset.
- Verbindungen prüfen: Stell bitte sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß mit Hörer, Headset und Telefon verbunden sind. Wenn alles richtig sitzt, aber der Ton über den Hörer trotzdem nicht funktioniert, wäre es an der Zeit, den Hörer oder das Headset auszutauschen.
- Probleme mit der Freisprecheinrichtung: Falls du auch bei der Freisprecheinrichtung Tonprobleme hast, würden wir dir empfehlen, die Einstellungen deines Geräts zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles richtig konfiguriert ist.
Für die Hauptnummer kannst du die Telefonnummer einstellen, mit der du nach außen telefonieren möchtest. Falls du für jedes Gerät eine andere Nummer verwenden möchtest, findest du hier die entsprechenden Schritte.
Knisternder oder unterbrochener Ton bei DECT-Hörern kann verschiedene Ursachen haben. Lass uns gemeinsam herausfinden, woran es liegen könnte:
- Batterien:
- WLAN-Router-Interferenzen:
- DECT-Reichweite:
- Um die Reichweite zu erweitern, könntest du einen DECT-Repeater installieren.
- Für optimale Ergebnisse mit einem Multicell DECT-System kannst du über Voys eine DECT-Messung vereinbaren.
- Defekter Hörer:
Wenn du Knistern oder Tonprobleme bemerkst, wäre es eine gute Idee, die Batterien auszutauschen. DECT-Hörer werden meist mit wiederaufladbaren AAA-Batterien geliefert, die eine begrenzte Lebensdauer haben. Bitte verwende ausschließlich wiederaufladbare Batterien, um Schäden am Gerät zu vermeiden.
Besonders Yealink Basisstationen können durch das Signal deines WLAN-Routers gestört werden, was sich auf die Tonqualität auswirken kann. Um das zu beheben, platziere bitte deine Basisstation und deinen WLAN-Router mindestens 1 Meter voneinander entfernt.
Die Reichweite deines DECT-Hörers hängt stark von der Bauweise deines Gebäudes ab. In Gebäuden mit Stahlkonstruktionen kann die Reichweite auf wenige Meter begrenzt sein, während sie in offenen Bereichen wie Lagerhallen deutlich größer sein kann. Eine eingeschränkte Reichweite wirkt sich auf die Tonqualität aus.
Wenn dein Hörer heruntergefallen ist oder Abnutzungserscheinungen zeigt, könnte er einfach defekt sein. In diesem Fall kannst du über Voys gerne einen neuen Hörer bestellen.
Knisternde Geräusche oder ähnliche Probleme bei Tischtelefonen wie Yealink können sich auf verschiedene Arten zeigen:
- Unterbrochener oder fehlender Ton
- Plötzliche Verbindungsabbrüche
- Probleme mit interner Rufumleitung
- Telefone klingeln weiter, obwohl ein Kollege bereits abgehoben hat
- Ausgehende Anrufe kommen nicht zustande oder brechen ab
- Eingehende Anrufe kommen nicht durch oder brechen ab
Diese Probleme lassen sich oft durch Aktivierung von verschlüsseltem Anrufen beheben. Verschlüsseltes Anrufen trägt dazu bei, die Verbindung zu sichern und zu stabilisieren.
Verwandte Seiten
No access
