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Verbinde Dein Cisco mit Voys

Auf dieser Seite findest Du Anleitungen mit den richtigen Einstellungen, um Dein Cisco bei uns zum Laufen zu bringen. Wir teilen auch häufige Einstellungen und Probleme, die wir von anderen Kunden kennen. Falls Du hier nicht fündig wirst, wirf einen Blick in die Anleitung Deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und wenn Du noch Unterstützung von Voys brauchst, melde Dich gerne bei unserem Support-Team.

Vergiss nicht, Dein Telefon zu verschlüsseln Verschlüsseltes Anrufen: Halte Hacker aus deinen Gesprächen fern

Ich habe ein Problem mit meinem Cisco

Cisco Funktionen

Wie richte ich meinen Cisco (oder Linksys) ein?

FAQ

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Warum bleibt mein Cisco bei 'Initialisierung' stehen?

Wenn Dein Telefon bei "Initialisierung" hängen bleibt, ist das normal, wenn das Telefon versucht, sich zu registrieren. Wenn es allerdings lange Zeit hängen bleibt, bedeutet das, dass es keine Verbindung zu unserer Plattform aufbauen konnte. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:

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Erstmalige Einrichtung

Wenn Du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:

Überprüfe die Anleitung nochmal: Stelle sicher, dass Du jeden Schritt befolgt und alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt hast.
Funktioniert es immer noch nicht? Wenn das Telefon zuvor bei einem anderen Provider verwendet wurde, muss es möglicherweise zurückgesetzt werden. Folge der Anleitung nach dem Reset nochmal, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.
Wenn das auch nicht hilft, musst Du möglicherweise den vorherigen Provider kontaktieren, damit dieser das Telefon freigibt, sodass es sich mit unserer Plattform verbinden kann.

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Das Telefon hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr

Wenn Dein Telefon zuvor einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt bei "Initialisierung" hängen bleibt:

Ziehe den Stecker und starte das Telefon neu: Ziehe den Stecker heraus und stecke ihn wieder ein. Das löst oft Verbindungsprobleme, besonders wenn es ein vorübergehendes Netzwerkproblem oder ein Provider-Update gab.
Bleibt es weiterhin hängen? Versuche, über einen Browser auf die Web-Oberfläche des Telefons zuzugreifen, indem Du seine IP-Adresse eingibst. Wenn Du darauf zugreifen kannst, überprüfe die Einstellungen, um zu sehen, ob etwas nicht stimmt.
Immer noch nichts? Wenn es sich nicht neu starten lässt oder keine Verbindung herstellt, besteht die Möglichkeit, dass das Telefon beschädigt ist und ausgetauscht werden muss.

🇿🇦

Wenn Dein Telefon bei "Initialisierung" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Stromschwankungen bei Stromausfällen. Falls es noch unter Garantie steht, kontaktiere Deinen Lieferanten für einen Ersatz.

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Wie lade ich ein externes Telefonbuch in mein(e) Cisco Gerät(e)?

Das kannst Du tun, indem Du eine .XML-Datei auf einem Webserver ablegst. Dein Telefon wird diese Datei abrufen.

Es ist nicht möglich, eingehende Anrufe mit Telefonnummern abzugleichen

Wie funktioniert das?

Erstelle eine .XML-Datei mit folgendem Inhalt:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Speichere diese Datei (zum Beispiel als phonebook.xml) und lade sie auf einen Webserver hoch. Überprüfe, ob Du auf die URL der Datei zugreifen kannst. Wenn alles korrekt ist, solltest Du den Inhalt sehen, den Du gerade zur Datei hinzugefügt hast.

Melde Dich in der Web-Oberfläche Deines Geräts an.
Klicke oben rechts im Fenster auf "Admin Login" und dann auf "advanced"
Gib die URL unter dem Tab Phone in der XML Directory Service URL: ein
Gib außerdem einen passenden Namen in XML Directory Service Name: ein

Klicke dann auf "Submit all changes". Das Telefonbuch ist jetzt am Telefon sichtbar.

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Wie stelle ich verschiedene Klingeltöne in meinem Cisco CP ein?

Gehe zum Tab Voice > Phone und dann zum Bereich Ringtone

Füge Folgendes zu Ring 1 hinzu: h=alert-internal;

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Wie kann ich die Nummer des ursprünglichen Anrufers nach einer Weiterleitung sehen?

Um die Nummer des ursprünglichen Anrufers nach einer Weiterleitung zu sehen, musst Du die Einstellung Caller ID Header in den erweiterten Einstellungen auf Remote Party ID ändern.

Standardmäßig ist dies auf FROM gesetzt, was nach einer Weiterleitung die interne Durchwahlnummer zeigt. Durch die Änderung auf Remote Party ID stellst Du sicher, dass Du die Nummer des ursprünglichen Anrufers siehst. Beachte aber bitte, dass Dein Gerät diese Funktion unterstützen muss.

Gehe zum Tab Voice und klicke dann auf ext.
Wähle unter SIP settings YES für SIP Remote-Party-ID.

Nachdem Du die Änderungen an Deinem VoIP Account gespeichert hast, solltest Du in der Lage sein, die Nummer des ursprünglichen Anrufers nach einer Weiterleitung zu sehen.

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