Cisco Funktionen
Wir haben hier die gängigsten Funktionsanfragen für Cisco Telefone aufgelistet. Falls dein spezifisches Telefonmodell nicht aufgeführt ist, könntest du versuchen, die Anleitung für ein ähnliches Modell zu befolgen. Diese Vorgehensweise funktioniert oft erfolgreich.
Falls die gesuchte Funktion hier nicht aufgeführt ist, bietet Cisco ausgezeichnete Benutzerhandbücher an, die sich ganz einfach über Google finden lassen.
- Cisco Funktionen
- 1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
- Interne Nummer in Freedom ändern
- Interne Nummer in deinem Cisco ändern
- IP-Adresse des Geräts finden
- 2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)
- 2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten
- IP-Adresse des Geräts finden
- 2.2 Externe Telefonnummer einrichten
- IP-Adresse des Geräts finden
- 2.3 Einrichten einer internen Nummer für eine Anrufgruppe
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- 2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
- 2.5 Einrichten von BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- 2.6 Am SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden, habe ich eine andere Möglichkeit?
- 3. Call Waiting auf deinem Gerät ausschalten
- Wie kann ich diese Funktion deaktivieren?
- Kommen meine Leitungen trotzdem durch?
- 4. Einrichten des Adressbuchs
- Über die Kontaktliste
- Als externes Telefonbuch
- 5. Anpassen der Wählzeit
- Wie kann ich meine Wählzeit verlängern?
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?
- 6. Ändern der internen Nummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay
- Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom Account?
- Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco Gerät?
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- 7. Bitte nicht stören (dnd)
- 8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
- Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- 9. Verbinden
- 9.1 Mit Rückfrage/Warm
- 9.2 Ohne Rückfrage/Kalt
- 10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
- Die IP-Adresse des Geräts finden
- Hier kannst du nachlesen, wie dein Cisco das neueste Firmware-Update erhält.
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1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in freedom.voys.nl geändert hast, ändert sich die interne Nummer auf dem Display deines Geräts nicht automatisch. Das liegt daran, dass die auf deinem Gerät angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.
Interne Nummer in Freedom ändern
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin.
- Klicke auf VoIP Account.
- Wähle den VoIP Account aus, für den du die interne Nummer ändern möchtest (In diesem Beispiel 201/Bet Weter).
- Hier kannst du die interne Nummer ändern, beispielsweise von 201 auf 208.
- Klicke auf Speichern.
Die Änderung der internen Nummer wird noch nicht in deinem Gerät angezeigt. Um dies in deinem Gerät zu aktualisieren, musst du dich in die Weboberfläche des Geräts einloggen. Du erreichst die Weboberfläche, indem du die IP-Adresse deines Geräts in deinem Webbrowser eingibst. Wie du diese findest, wird für jeden Gerätetyp weiter unten erklärt.
Interne Nummer in deinem Cisco ändern
IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco Gerät.
- Verwende den Abwärtspfeil oder drücke 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zum Tab Phone.
- Gehe zu General.
- Dann gehe zu Station Display Name.
- Hier kannst du die interne Nummer ändern.
- Klicke dann auf Submit all changes.
2. Cisco BLF einrichten (Attendant Console)
Eine Attendant Console ist ideal für Personen, die viel Telefoniebetrieb handhaben und häufig Anrufe weiterleiten müssen. Du kannst bis zu zwei Attendant Consoles an ein Gerät anschließen. Die SPA500s oder SPA500ds bieten bei richtiger Konfiguration folgende Funktionen:
- BLF (Busy Lamp Field): zeigt dir, welche Kollegen gerade telefonieren.
- Speed Dial: rufe einen Kollegen mit einem Knopfdruck an.
- Call Pickup: nimm einen Anruf für einen Kollegen entgegen.
Hier kannst du nachlesen, wie das funktioniert.
2.1 BLF, Speed Dial und Call Pickup einrichten
IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco Gerät.
- Verwende den Abwärtspfeil oder drücke 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zu Attendant Console.
- Wende die Einstellungen wie im Screenshot unten dargestellt an:
Das Einzige, was du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu deiner Attendant Console hinzuzufügen. Im Folgenden kannst du nachlesen, wie das funktioniert; achte darauf, die kursiv gedruckten Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys ein.
- Die Zahlen 123456789 sind fiktiv. Gib stattdessen die VoIP Account-ID ein. Diese findest du in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account, dort siehst du für jeden VoIP Account eine Account ID aufgelistet.
- Nach 'ext': gib die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
- Nach 'nme' gib den Namen deines Kollegen oder wieder die interne Nummer ein.
Wenn du das erledigt hast, sieht es so aus:
2.2 Externe Telefonnummer einrichten
IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Das Einzige, was du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu deiner Attendant Console hinzuzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 0501234567 sind fiktiv. Gib anstelle dieser Zahlenfolge die externe Telefonnummer ein.
- Nach 'nme' gibst du den Namen oder das Unternehmen der externen Telefonnummer ein.
2.3 Einrichten einer internen Nummer für eine Anrufgruppe
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco-Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Das Einzige, was du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu deiner Attendant Console hinzuzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 995 sind fiktiv. Gib anstelle dieser Zahlenfolge die interne Anrufgruppennummer ein.
- Nach 'nme' kannst du die interne Nummer oder alternativ den Namen der Anrufgruppe eingeben, zum Beispiel Verwaltung.
2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
Wenn du eine Rezeption hast, die für zwei Unternehmen die Telefonate entgegennimmt, ist es notwendig, für jedes Unternehmen einen VoIP Account in deinem Gerät hinzuzufügen. Standardmäßig funktioniert BLF nur für Account 1. Wenn du das eingerichtet hast, lies bitte weiter.
2.5 Einrichten von BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco-Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Das Einzige, was du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu deiner Attendant Console hinzuzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 123456789 sind fiktiv. Gib anstelle dieser Zahlenfolge die VoIP Account ID ein. Du findest diese in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account, dann siehst du für jeden VoIP Account eine Account ID aufgelistet.
- Nach 'ext': gibst du die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verbunden ist.
- Nach 'nme' gibst du den Namen deines Kollegen oder die interne Nummer nochmal ein.
Wenn du das erledigt hast, sieht es so aus:
- Für dein zweites Unternehmen machst du das Gleiche wie oben beschrieben, änderst aber die Zeile zu: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 Am SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden, habe ich eine andere Möglichkeit?
Du kannst die nicht genutzten Tasten auf der rechten Seite deines Bildschirms als BLF (Busy Lamp Field) einrichten.
- Gehe mit deinem Browser zur IP-Adresse und klicke oben rechts auf Admin, dann auf Advanced.
- Gehe zum Tab Phone und wähle aus, welchen Line Key du ändern möchtest.
- Ändere Extension auf disabled
- Ändere Share Call Appearance auf shared
- Gib die Konfigurationsregeln in Extended function ein, wie oben beschrieben.
- Klicke abschließend auf 'submit all changes'
3. Call Waiting auf deinem Gerät ausschalten
Wenn du während eines Gesprächs einen weiteren Anruf erhältst, wirst du einen Piepton in der Leitung hören. Das kann manchmal etwas ablenkend sein, weshalb es in manchen Fällen sinnvoll sein könnte, diese Funktion zu deaktivieren. Du wirst dann keine Benachrichtigung über einen neuen Anruf erhalten, wenn du bereits in einem Gespräch bist.
Wie kann ich diese Funktion deaktivieren?
Ein Cisco Gerät kann standardmäßig vier (SPA504) oder drei (SPA303) Leitungen empfangen.
- Drücke bitte die Menü-Taste auf deinem Gerät (die Taste mit der umgeknickten Ecke).
- Gehe zu Option 5 Preferences.
- Wähle Option 16 Call Waiting. Diese zeigt derzeit Yes an.
- Drücke bitte die Funktionstaste, über der edit angezeigt wird.
- Drücke die Taste y/n und Yes ändert sich zu No.
- Klicke dann auf Ok und anschließend auf Save, um diese Änderung zu speichern.
Kommen meine Leitungen trotzdem durch?
Du hast lediglich den Piepton deaktiviert. Verpasste Anrufe folgen weiterhin dem nächsten Schritt im Anrufplan, genau wie vor der Anpassung.
4. Einrichten des Adressbuchs
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Adressbuch auf einem Cisco Gerät einzurichten.
Über die Kontaktliste
Die erste Option ist das Erstellen einer Kontaktliste direkt auf dem Gerät. Das kannst du wie folgt tun:
- Drücke die Soft-Taste dir
- Du siehst dann eine Liste der Kontakte, die du hinzugefügt hast.
- Drücke die Soft-Taste add. Gib die Kontaktinformationen ein, die du hinzufügen möchtest, und bestätige mit der Soft-Taste save.
Der Kontakt befindet sich jetzt in deinem Adressbuch.
Als externes Telefonbuch
Eine weitere Möglichkeit ist das Laden eines externen Telefonbuchs in dein Cisco Gerät. Dies funktioniert, indem du eine XML-Datei auf einem Webserver ablegst. Dein Telefon ruft dann die Datei ab und platziert das Telefonbuch in deinem Gerät.
Weitere Informationen zum Laden eines externen Telefonbuchs findest du in unserem technischen Wiki. Hinweis: Bei dieser Eingabemethode ist es nicht möglich, eingehende Anrufe anhand der Telefonnummer zuzuordnen (dies ist bei manueller Eingabe deines Adressbuchs möglich).
5. Anpassen der Wählzeit
Die Zeit, die du zum Wählen einer Telefonnummer hast, ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Falls du mehr Zeit benötigst, kann dies angepasst werden.
Wie kann ich meine Wählzeit verlängern?
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke bitte die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco Gerät.
- Verwende den Abwärtspfeil oder drücke 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zum Tab Regional.
- Scrolle zu Control Timer Values (sec).
- Dort findest du Interdigit Short Timer.
- Dieser ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn du mehr Zeit möchtest, sind 7 Sekunden eine gute Option.
- Drücke dann auf Submit all changes.
- Deine Wählzeit ist jetzt angepasst.
Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?
- Gib zuerst die Telefonnummer ein und nimm erst danach den Hörer ab. So musst du dich nicht mit der Wählzeitfunktion auseinandersetzen.
- Rufe über unsere Click 2 Dial Extension an, dann musst du gar keine Nummern wählen!
6. Ändern der internen Nummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in Freedom geändert hast, wird die interne Nummer auf deinem Gerätedisplay nicht automatisch aktualisiert. Das liegt daran, dass die auf dem Gerätedisplay angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.
Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom Account?
- Gehe zu Freedom
- Gehe zu Admin.
- Gehe zu VoIP Account.
- Hier kannst du die interne Nummer ändern, beispielsweise von 201 auf 208.
Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco Gerät?
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke bitte die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke auf Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Gehe zum Tab Phone.
- Gehe zu General.
- Bei Station Display Name kannst du die interne Nummer ändern.
7. Bitte nicht stören (dnd)
Manchmal möchtest du von deinem Telefon nicht gestört werden. Du kannst dein Gerät dann auf Bitte nicht stören setzen.
Auf deinem Cisco-Display siehst du 'dnd' über der ganz rechten Soft-Taste. Wenn du diese drückst, erscheint 'Bitte nicht stören' am Bildschirm. Dein Gerät wird dann nicht mehr läuten.
Je nach Anrufplan wird der eingehende Anruf zum nächsten Schritt in deinem Anrufplan weitergeleitet. Du kannst 'Bitte nicht stören' entfernen, indem du die 'dnd' Soft-Taste erneut drückst.
Tipp: Ändere die Soft-Taste auf deinem Gerät auf 'dnd'. Drücke die Taste oben links oder rechts auf deinem Hörer, bis du einen Auswahlbildschirm siehst. Klicke auf 'Bitte nicht stören' und du kannst dein Gerät nun schneller auf 'dnd' setzen!
8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
Möchtest du am Klingelton hören können, ob dich ein Kollege oder ein Kunde anruft? In dieser Anleitung erfährst du, wie du einen internen Klingelton für dein Tischtelefon einrichtest, sodass ein interner Anruf einen anderen Klingelton erhält als ein externer Anruf.
Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco-Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke auf Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
- Klicke auf Voice.
- Klicke auf den Tab Phone.
- Gehe zum Bereich Ringtone.
- Füge bei Ring 1 Folgendes hinzu: h=alert-internal;
Du wirst nun einen anderen Klingelton hören, wenn du intern angerufen wirst.
9. Verbinden
9.1 Mit Rückfrage/Warm
- Drücke während eines Gesprächs die Soft-Taste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst'). Dadurch wird der erste Anruf in die Warteschleife gelegt und du hörst ein Freizeichen.
- Du kannst nun die Telefonnummer der Person wählen, an die du das Gespräch weiterleiten möchtest.
- Sobald die zweite Person den Anruf annimmt, kannst du ein Gespräch führen, das die erste Person nicht hört. So kannst du mitteilen, wer anruft und warum.
- Um das Gespräch an die zweite Person weiterzuleiten, drücke erneut die Soft-Taste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst'). Du bist dann nicht mehr Teil des Gesprächs.
Hinweis: Wenn du das Gespräch mit der zweiten Person während des Weiterleitungsvorgangs beendest, wird der Anruf nicht weitergeleitet. Die erste Person bleibt in der Warteschleife, bis du den Anruf wieder aufnimmst oder an jemand anderen weiterleitest.
9.2 Ohne Rückfrage/Kalt
- Das kalte Weiterleiten, also das Weiterleiten ohne vorheriges Gespräch mit der Person, an die du weiterleitest, geht am schnellsten mit der Soft-Taste 'xfer' ('drst').
- Drücke während eines Gesprächs die Soft-Taste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst').
- Wähle die Telefonnummer der Person, an die du weiterleiten möchtest – das kann eine interne oder externe Nummer sein.
- Drücke dann sofort erneut auf 'xfer' ('drst'). Der Anruf ist nun weitergeleitet.
10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinem Cisco das neueste Firmware-Update gibst.
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Page-Taste (Menü) auf deinem Cisco-Gerät.
- Verwende den Pfeil nach unten oder drücke die 9.
- Gehe zu 9 Network.
- Drücke auf Select.
- Hier siehst du die IP-Adresse deines Geräts.
Hier kannst du nachlesen, wie dein Cisco das neueste Firmware-Update erhält.
- Gehe zu Freedom
- Gehe zu Admin.
- Gehe zu VoIP Account.
- Klicke bitte auf die drei Punkte neben dem richtigen VoIP Account.
- Klicke auf Provisioning.
- Im Provisioning-Menü kannst du überprüfen, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:
- Gib hier bitte die IP-Adresse deines Geräts ein.
- Wähle den richtigen Gerätetyp aus.
- Wähle die gewünschte Sprache.
- Klicke auf Update Firmware.
Nach ein paar Minuten leuchten die Lichter an der Seite des Geräts grün, und dein Cisco läuft mit der neuesten Firmware-Version.
