Cisco Funktionen
Wir haben hier die häufigsten Funktionsanfragen für Cisco-Telefone für dich zusammengestellt. Falls dein spezifisches Telefonmodell nicht aufgelistet ist, könntest du versuchen, die Anleitung für ein ähnliches Modell zu befolgen. Dieser Ansatz funktioniert oft erfolgreich.
Falls die Funktion, die du suchst, hier nicht aufgeführt ist, bietet Cisco ausgezeichnete Benutzerhandbücher an, die du ganz einfach über Google finden kannst.
- Cisco Funktionen
- 1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
- Interne Nummer in Freedom ändern
- Interne Nummer in deinem Cisco ändern
- Finding the IP address of the device
- 2. Cisco BLF (Attendant Console) einrichten
- 2.1 BLF, Kurzwahl und Anrufübernahme einrichten
- Finding the IP address of the device
- 2.2 Externe Telefonnummer einrichten
- Finding the IP address of the device
- 2.3 Einrichten einer internen Nummer für eine Anrufgruppe
- Finding the IP address of the device
- 2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
- 2.5 Einrichten von BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen
- Finding the IP address of the device
- 2.6 Beim SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden, habe ich eine andere Möglichkeit?
- 3. Anklopfen auf deinem Gerät deaktivieren
- Wie kann ich diese Funktion ausschalten?
- Kommen meine Leitungen trotzdem noch durch?
- 4. Einrichten des Adressbuchs
- Über die Kontaktliste
- Als externes Telefonbuch
- 5. Wählzeit anpassen
- Wie verlängere ich meine Wählzeit?
- Finding the IP address of the device
- Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?
- 6. Interne Nummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay ändern
- Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom Account?
- Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco-Gerät?
- Finding the IP address of the device
- 7. Bitte nicht stören (dnd)
- 8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
- Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?
- Finding the IP address of the device
- 9. Verbinden
- 9.1 Mit Rücksprache/Warm
- 9.2 Ohne Rücksprache/Kalt
- 10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
- Finding the IP address of the device
- Hier kannst du nachlesen, wie dein Cisco die neueste Firmware-Aktualisierung erhält.
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1. Interne Nummer auf einem Cisco ändern
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in freedom.voys.nl geändert hast, ändert sich die interne Nummer auf dem Display deines Geräts nicht automatisch. Das liegt daran, dass die auf deinem Gerät angezeigte Nummer unabhängig von den Daten in Freedom ist.
Interne Nummer in Freedom ändern
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin.
- Klicke auf VoIP Account.
- Wähle den VoIP Account aus, für den du die interne Nummer ändern möchtest (in diesem Beispiel 201/Bet Weter).
- Hier kannst du die interne Nummer ändern, beispielsweise von 201 auf 208.
- Klicke auf Speichern.
Die Änderung der internen Nummer wird noch nicht auf deinem Gerät angezeigt. Um dies auf deinem Gerät zu aktualisieren, musst du dich in das Web-Interface des Geräts einloggen. Du kannst auf das Web-Interface zugreifen, indem du die IP-Adresse deines Geräts in deinen Webbrowser eingibst. Wie du diese findest, wird für jeden Gerätetyp weiter unten erklärt.
Interne Nummer in deinem Cisco ändern
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zum Tab Phone.
- Gehe zu General.
- Dann gehe zu Station Display Name.
- Hier kannst du die interne Nummer ändern.
- Klicke dann auf Submit all changes.
2. Cisco BLF (Attendant Console) einrichten
Eine Attendant Console ist ideal für Personen, die viel Telefonverkehr abwickeln und häufig Anrufe verbinden müssen. Du kannst bis zu zwei Attendant Consoles an ein Gerät anschließen. Die SPA500s oder SPA500ds bieten bei richtiger Konfiguration folgende Funktionen:
- BLF (Busy Lamp Field): zeigt dir, welche Kollegen gerade telefonieren.
- Kurzwahl: ruf einen Kollegen mit einem Tastendruck an.
- Anrufübernahme: nimm einen Anruf für einen Kollegen entgegen.
Hier kannst du nachlesen, wie das geht.
2.1 BLF, Kurzwahl und Anrufübernahme einrichten
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Das Einzige, was du jetzt noch tun musst, ist die gewünschte Durchwahl zu deiner Attendant Console hinzuzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Abschnitte für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys ein.
- Die Zahlen 123456789 sind fiktiv. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Diese findest du in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account, dann siehst du für jeden VoIP Account eine Account ID aufgelistet.
- Nach 'ext': gib die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
- Nach 'nme' gib den Namen deines Kollegen oder nochmals die interne Nummer ein.
Wenn du das gemacht hast, sieht es so aus:
2.2 Externe Telefonnummer einrichten
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Jetzt musst du nur noch die gewünschte Nebenstelle zu deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 0501234567 sind fiktiv. Gib stattdessen die externe Telefonnummer ein.
- Nach 'nme' gibst du den Namen oder das Unternehmen der externen Telefonnummer ein.
2.3 Einrichten einer internen Nummer für eine Anrufgruppe
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Jetzt musst du nur noch die gewünschte Nebenstelle zu deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 995 sind fiktiv. Gib stattdessen die interne Anrufgruppennummer ein.
- Nach 'nme' kannst du die interne Nummer oder alternativ den Namen der Anrufgruppe eingeben, zum Beispiel Administration.
2.4 Wie richte ich BLF ein, wenn ich mehrere Unternehmen mit einer Rezeption habe?
Wenn du eine Rezeption hast, die für zwei Unternehmen die Anrufe entgegennimmt, ist es notwendig, für jedes Unternehmen einen VoIP Account in deinem Gerät hinzuzufügen. Standardmäßig funktioniert BLF nur für Account 1. Wenn du das eingerichtet hast, lies bitte weiter.
2.5 Einrichten von BLF, Speed Dial und Call Pickup für mehrere Unternehmen
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zu Attendant Console.
- Übernimm bitte die Einstellungen wie im Screenshot unten gezeigt:
Jetzt musst du nur noch die gewünschte Nebenstelle zu deiner Attendant Console hinzufügen. Weiter unten kannst du nachlesen, wie das funktioniert. Bitte achte darauf, die kursiv geschriebenen Teile für jeden Unit Key an deine spezifische Situation anzupassen:
- Kopiere und füge die Zeile ein: fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in die verschiedenen Unit Keys.
- Die Nummern 123456789 sind fiktiv. Gib stattdessen die VoIP Account ID ein. Du findest diese in Freedom. Gehe zu Admin und klicke auf VoIP Account, dort siehst du für jeden VoIP Account eine Account ID aufgelistet.
- Nach 'ext': gibst du die interne Nummer ein, die mit dem VoIP Account verknüpft ist.
- Nach 'nme' gibst du den Namen deines Kollegen oder nochmals die interne Nummer ein.
Sobald du das erledigt hast, sieht es so aus:
- Für dein zweites Unternehmen machst du das oben Beschriebene, änderst die Zeile aber zu: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 Beim SPA303 kann keine Attendant Console angeschlossen werden, habe ich eine andere Möglichkeit?
Du kannst die ungenutzten Tasten auf der rechten Seite deines Bildschirms als BLF (Busy Lamp Field) einrichten.
- Gehe mit deinem Browser zur IP-Adresse und klicke oben rechts auf Admin, dann auf Advanced.
- Gehe zum Tab Phone und wähle aus, welchen Line Key du bearbeiten möchtest.
- Ändere Extension auf disabled
- Ändere Share Call Appearance auf shared
- Gib die Konfigurationsregeln in Extended function ein, wie oben beschrieben.
- Klicke abschließend auf 'submit all changes'
3. Anklopfen auf deinem Gerät deaktivieren
Wenn du dich in einem Gespräch befindest und einen weiteren Anruf erhältst, hörst du einen Signalton in der Leitung. Das kann durchaus ablenkend sein – in manchen Fällen ist es daher sinnvoll, diese Funktion zu deaktivieren. Du wirst dann nicht mehr benachrichtigt, wenn ein neuer Anruf eingeht, während du bereits telefonierst.
Wie kann ich diese Funktion ausschalten?
Ein Cisco-Gerät kann standardmäßig vier (SPA504) oder drei (SPA303) Leitungen empfangen.
- Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).
- Gehe zu Option 5 Preferences.
- Wähle Option 16 Call Waiting. Hier steht derzeit Yes.
- Drücke die Funktionstaste, über der edit angezeigt wird.
- Drücke die Taste y/n und Yes wechselt zu No.
- Klicke dann auf Ok und anschließend auf Save, um diese Änderung zu speichern.
Kommen meine Leitungen trotzdem noch durch?
Du hast lediglich den Signalton ausgeschaltet. Verpasste Anrufe folgen wie bisher dem nächsten Schritt im Anrufplan – auch nach dieser Anpassung.
4. Einrichten des Adressbuchs
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Adressbuch auf einem Cisco-Gerät einzurichten.
Über die Kontaktliste
Die erste Option ist, eine Kontaktliste direkt auf dem Gerät zu erstellen. Das funktioniert so:
- Drücke die Softtaste dir
- Du siehst dann eine Liste der Kontakte, die du hinzugefügt hast.
- Drücke die Softtaste add. Gib die Kontaktinformationen ein, die du hinzufügen möchtest, und bestätige mit der Softtaste save.
Der Kontakt befindet sich jetzt in deinem Adressbuch.
Als externes Telefonbuch
Eine weitere Möglichkeit ist, ein externes Telefonbuch in dein Cisco-Gerät zu laden. Dazu platzierst du eine XML-Datei auf einem Webserver. Dein Telefon ruft die Datei ab und integriert das Telefonbuch in dein Gerät.
Weitere Informationen zum Laden eines externen Telefonbuchs findest du in unserem technischen Wiki. Hinweis: Bei dieser Eingabemethode ist es nicht möglich, eingehende Anrufe anhand der Telefonnummer zuzuordnen (das ist nur bei manueller Eingabe deines Adressbuchs möglich).
5. Wählzeit anpassen
Die Zeit, die du zum Wählen einer Telefonnummer hast, ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn du mehr Zeit benötigst, kannst du das anpassen.
Wie verlängere ich meine Wählzeit?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zum Tab Regional.
- Scrolle zu Control Timer Values (sec).
- Dort findest du Interdigit Short Timer.
- Dieser ist standardmäßig auf 3 Sekunden eingestellt. Wenn du mehr Zeit möchtest, sind 7 Sekunden eine gute Option.
- Drücke dann auf Submit all changes.
- Deine Wählzeit ist nun angepasst.
Gibt es andere Möglichkeiten, eine Telefonnummer einfacher zu wählen?
- Gib zuerst die Telefonnummer ein und nimm erst danach den Hörer ab. So musst du dich nicht mit der Wählzeitfunktion herumschlagen.
- Rufe über unsere Click 2 Dial Extension an – dann brauchst du überhaupt keine Nummern mehr zu wählen!
6. Interne Nummer / Durchwahl auf dem Gerätedisplay ändern
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in Freedom geändert hast, wird die interne Nummer auf deinem Gerätedisplay nicht automatisch aktualisiert. Das liegt daran, dass die auf dem Display angezeigte Nummer getrennt von den Daten in Freedom gespeichert ist.
Wie ändere ich die interne Nummer in meinem Freedom Account?
- Gehe zu Freedom
- Gehe zu Admin.
- Gehe zu VoIP Account.
- Hier kannst du die interne Nummer ändern, zum Beispiel von 201 auf 208.
Wie ändere ich die interne Nummer auf meinem Cisco-Gerät?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Gehe zum Tab Phone.
- Gehe zu General.
- Bei Station Display Name kannst du die interne Nummer ändern.
7. Bitte nicht stören (dnd)
Manchmal möchtest du von deinem Telefon nicht gestört werden. Du kannst dein Gerät dann auf den Bitte-nicht-stören-Modus einstellen.
Auf deinem Cisco-Bildschirm siehst du 'dnd' über der ganz rechten Softtaste. Wenn du diese drückst, erscheint 'Bitte nicht stören' auf dem Display. Dein Gerät wird dann nicht mehr läuten.
Je nach Anrufplan wird der eingehende Anruf zum nächsten Schritt in deinem Anrufplan weitergeleitet. Du kannst 'Bitte nicht stören' wieder deaktivieren, indem du die 'dnd'-Softtaste erneut drückst.
Tipp: Ändere die Softtaste auf deinem Gerät auf 'dnd'. Drücke die Taste oben links oder rechts auf deinem Hörer, bis du ein Auswahlmenü siehst. Klicke auf 'Bitte nicht stören' und du kannst dein Gerät jetzt schneller auf 'dnd' stellen!
8. Internen Klingelton auf Cisco einrichten
Möchtest du am Klingelton hören können, ob dich ein Kollege oder ein Kunde anruft? In dieser Anleitung erfährst du, wie du einen internen Klingelton für dein Tischtelefon einrichtest, sodass ein interner Anruf einen anderen Klingelton erhält als ein externer Anruf.
Wie passe ich meinen internen Klingelton auf meinem Gerät an?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Klicke auf Voice.
- Klicke auf den Tab Phone.
- Gehe zum Abschnitt Ringtone.
- Füge Folgendes zu Ring 1 hinzu: h=alert-internal;
Du hörst jetzt einen anderen Klingelton, wenn du intern angerufen wirst.
9. Verbinden
9.1 Mit Rücksprache/Warm
- Drücke während eines Anrufs die Softtaste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst'). Dadurch wird der erste Anruf gehalten und du hörst ein Freizeichen.
- Du kannst jetzt die Telefonnummer der Person wählen, zu der du den Anruf weiterleiten möchtest.
- Sobald die zweite Person den Anruf annimmt, kannst du ein Gespräch führen, das die erste Person nicht hört. So kannst du ihr mitteilen, wer anruft und warum.
- Um den Anruf zur zweiten Person weiterzuleiten, drücke erneut die Softtaste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst'). Du bist dann nicht mehr Teil des Gesprächs.
Hinweis: Wenn du während des Weiterleitungsvorgangs das Gespräch mit der zweiten Person beendest, wird der Anruf nicht weitergeleitet. Die erste Person bleibt gehalten, bis du den Anruf zurückholst oder zu jemand anderem weiterleitest.
9.2 Ohne Rücksprache/Kalt
- Das kalte Weiterleiten, also Weiterleiten ohne vorheriges Gespräch mit der Person, zu der du weiterleitest, geht am schnellsten über die Softtaste 'xfer' ('drst').
- Drücke während eines Anrufs die Softtaste mit der Beschriftung 'xfer' ('drst').
- Wähle die Telefonnummer der Person, zu der du weiterleiten möchtest – das kann entweder eine interne oder externe Nummer sein.
- Drücke dann sofort erneut 'xfer' ('drst'). Der Anruf ist jetzt weitergeleitet.
10. Cisco-Firmware auf die neueste Version aktualisieren
In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinem Cisco die neueste Firmware-Aktualisierung gibst.
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
Hier kannst du nachlesen, wie dein Cisco die neueste Firmware-Aktualisierung erhält.
- Gehe zu Freedom
- Gehe zu Admin.
- Gehe zu VoIP Account.
- Klicke bitte auf die drei Punkte neben dem entsprechenden VoIP Account.
- Klicke auf Provisioning.
- Im Provisioning-Menü kannst du überprüfen, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:
- Gib hier bitte die IP-Adresse deines Geräts ein.
- Wähle den richtigen Gerätetyp aus.
- Wähle die gewünschte Sprache aus.
- Klicke auf Update Firmware.
Nach ein paar Minuten leuchten die Lichter an der Seite des Geräts grün, und dein Cisco läuft mit der neuesten Firmware-Version.
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