Auf dieser Seite findest du alles, was du über deine Rechnungen und Zahlungen wissen musst. Egal, ob du nach einer früheren Rechnung suchst, keine per E-Mail erhalten hast oder deine Rechnungsdaten aktualisieren möchtest – wir haben alles für dich parat.
Ich hätte gerne eine Erklärung zu meiner Rechnung
- Ich hätte gerne eine Erklärung zu meiner Rechnung
- Was bezahle ich eigentlich?
- Wie kann ich meinen Firmennamen ändern?
- Wann werden Rechnungen ausgestellt?
- Wo finde ich meine Rechnungen?
- Was bezahle ich aktuell?
- Wo finde ich meine aktuellen oder früheren Services?
- Ich habe keine Rechnung per E-Mail erhalten
- Wie kann ich Rechnungen an eine andere E-Mail-Addresse senden lassen?
- Mein Account wurde wegen einer ausstehenden Zahlung deaktiviert
- How can I reactivate my account?
- Can I access my account if I am suspended?
- I never received an invoice in the mail
- How do I enable direct debit?
- Wie änderst Du Deine Bankkontonummer?
- Wie richte ich Lastschriftzahlung ein?
- Wann erhalte ich meine Rechnung?
- Kann ich meine Rechnungen in einer anderen Sprache erhalten, wie ich es jetzt tue?
- Wo finde ich meine aktuellen und/oder vergangenen Services?
- Verbinden zu Mobil- oder Festnetznummern
- Verwandte Seiten
Was bezahle ich eigentlich?
Bei Voys zahlst du monatlich im Nachhinein. Aber wofür genau?
Telefonnummern: Das sind die Telefonnummern, die du bei uns hast.
All-in-one (User): Du zahlst pro User für unseren Service. Jeder User kann über das Webphone, die Voys-App oder ein Tischtelefon telefonieren und dank unserer Erreichbarkeits-Funktion ganz einfach zwischen den Geräten wechseln. Mehr über User erfährst du hier: 
User: so erreichbar, wie du es möchtest
Wie kann ich meinen Firmennamen ändern?
Bitte sende uns eine Anfrage zur Anpassung der Firmen- oder Rechnungsdaten an info@voys.at. Bei Änderung der Firmendaten benötigen wir einen neuen Gewerbeschein.
Wann werden Rechnungen ausgestellt?
Rechnungen werden am ersten oder zweiten Tag des Monats ausgestellt und beziehen sich auf den Vormonat. Die Rechnung für den laufenden Monat ist spätestens bis zum 10. des jeweiligen Monats verfügbar.
Wo finde ich meine Rechnungen?
- Melde dich bei Freedom an.
- Klicke oben rechts auf Account.
- Klicke dann auf Billing.
- Klicke abschließend auf Invoices.
- Hier findest du eine Übersicht all deiner Rechnungen. Diese Rechnungen werden dir auch per E-Mail zugeschickt.
Was bezahle ich aktuell?
Möchtest du genau wissen, wofür du zahlst, oder prüfen, ob du womöglich zu viel bezahlst?
- Melde dich bei Freedom an
- Klicke oben rechts auf Account
- Wähle Invoicing
- Klicke auf Invoiced Services
Unter Billed Services findest du eine Übersicht aller Services, die du abonniert hast, samt den dazugehörigen Kosten. Mit den Filtern auf der rechten Seite kannst du verschiedene Tarifarten und Gesamtkosten anzeigen lassen.
Wo finde ich meine aktuellen oder früheren Services?
Möchtest du die Services einsehen, die du in der Vergangenheit bei uns hattest, oder prüfen, welche Services aktuell aktiv sind? All das findest du unter Used Services.
- Melde dich bei Freedom an
- Klicke oben rechts auf Account
- Gehe zu Administration
- Klicke auf Used Services
Hier siehst du eine Übersicht deiner aktuellen Services. Mit dem Filter auf der rechten Seite kannst du auch inaktive Services anzeigen lassen.
Ich habe keine Rechnung per E-Mail erhalten
Falls deine Rechnung nicht per E-Mail angekommen ist oder du Schwierigkeiten hast, sie zu finden – kein Problem. Hier erfährst du, wie du in wenigen einfachen Schritten darauf zugreifen kannst.
Schritt 1: Anmelden
- Melde dich bei Freedom an.
- Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an.
Schritt 2: Rechnungen ansehen
- Gehe zu Account.
- Gehe zu Billing.
- Gehe zu Invoices.
- Klicke auf das Logo, das neben diesem Text angezeigt wird, um die Rechnungen herunterzuladen.
Wie kann ich Rechnungen an eine andere E-Mail-Addresse senden lassen?
Um deine Rechnungen per E-Mail zu erhalten, folge bitte diesen Schritten:
- Melde dich bei Freedom an.
- Klicke oben rechts auf Account.
- Wähle Administration.
- Klicke auf Billing Information.
- Gib im Feld Invoicing Email Address die E-Mail-Addresse ein, an die deine Rechnungen gesendet werden sollen.
Mein Account wurde wegen einer ausstehenden Zahlung deaktiviert
Falls Du Deine Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt hast, müssen wir Deinen Account leider deaktivieren. Das passiert aber erst, nachdem Du mehrere E-Mails mit Hinweisen auf offene Rechnungen erhalten hast.
How can I reactivate my account?
In der E-Mail-Korrespondenz findest Du einen Link, über den Du die Zahlung vornehmen kannst. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, können wir Deinen Account wieder aktivieren.
Can I access my account if I am suspended?
Du kannst Dich nicht in Deinen Account einloggen auf Freedom, während der Account gesperrt ist. Bitte verwende den Link, der an Deine Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet wurde und Dich über die Sperrung informiert hat.
I never received an invoice in the mail
Wir senden Rechnungen an die E-Mail-Adresse, die Du uns mitgeteilt hast. Falls Du Deine E-Mail-Adresse geändert und uns nicht darüber informiert hast, würden wir Dich bitten, diese Schritte zu befolgen:
- Logge Dich in Freedom ein.
- Gehe zu Account.
- Navigiere zu Administration.
- Klicke auf Rechnungsinformationen.
- Gib unter Rechnungs-E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, an die Du Rechnungen erhalten möchtest.
How do I enable direct debit?
- Logge Dich in Freedom ein.
- Gehe zu Account.
- Navigiere zu Administration.
- Klicke auf Rechnungsinformationen.
- Wähle unter Zahlungsmethode die Option 'Lastschrift' aus.
Wie änderst Du Deine Bankkontonummer?
Du kannst Deine Bankkontonummer selbst in der Plattform aktualisieren.
- Logge Dich in Freedom ein.
- Navigiere zu Account.
- Wähle Administration aus.
- Klicke auf Zahlungsdetails.
- Du musst eine Bankverifizierung durchführen. Sobald diese abgeschlossen ist, ist Dein neues Bankkonto aktiv. Die neuen Daten werden ab Deiner nächsten automatischen Lastschriftzahlung verwendet.
Wie richte ich Lastschriftzahlung ein?
- Logge Dich in Freedom ein.
- Navigiere zu Account.
- Wähle Administration aus.
- Klicke auf Zahlungsdetails.
- Gehe zu Zahlungsmethode und aktiviere die Lastschriftzahlung.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Rechnungen werden am ersten oder zweiten Tag des Monats ausgestellt und umfassen den Vormonat.
Kann ich meine Rechnungen in einer anderen Sprache erhalten, wie ich es jetzt tue?
Selbstverständlich!
- Logge Dich in Freedom ein.
- Gehe zu Account in der oberen rechten Ecke.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Präferenzen aus dem Menü auf der linken Seite.
- Wähle die gewünschte Sprache unter Abrechnungssprache aus.
- Klicke auf Speichern.
Wo finde ich meine aktuellen und/oder vergangenen Services?
Möchtest Du genau wissen, wofür Du bezahlst? Prüfst Du, ob Du möglicherweise zu viel zahlst? Oder möchtest Du die Services überprüfen, die Du in der Vergangenheit bei uns hattest? All das findest Du unter Genutzte Services. Hier siehst Du eine Übersicht Deiner aktuellen Services. Auf der rechten Seite kannst Du einen Filter verwenden, um inaktive Services anzuzeigen.
- Logge Dich in Freedom ein
- Klicke auf Account in der oberen rechten Ecke.
- Gehe zu Administration.
- Klicke auf Genutzte Services.
Verbinden zu Mobil- oder Festnetznummern
Wenn Dein Anrufplan das Verbinden zu Mobil- oder Festnetznummern umfasst, fallen Gebühren für diese Verbindungen an. Um Deine Anrufgebühren herauszufinden:
- Logge Dich in Freedom ein
- Klicke auf Account in der oberen rechten Ecke.
- Wähle Abrechnung aus.
- Hier kannst Du die Kosten für jeden Anruf sehen. Verwende die Filter auf der rechten Seite, um die Gesamtbeträge für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen, oder filtere nach Nummer oder VoIP Account. Du kannst auch die Art des Anrufs auswählen, wie z.B. Mobilfunk oder International.
