Wir übersiedeln!
Ein Unternehmensumzug bringt viele Überlegungen mit sich, darunter auch die Telefonie. Es wäre sinnvoll, die Netzwerkinfrastruktur an deinem neuen Standort vorab zu prüfen. Außerdem möchten wir dich darauf hinweisen, dass es wichtig ist, deine Adresse auf den Rechnungen korrekt zu halten. Wir würden uns freuen, wenn du dich bei uns meldest, sobald du eine Änderung wünschst.
Netzwerk am neuen Standort
- Stelle ausreichende Bandbreite sicher, wobei besonders die Upload-Kapazität der Verbindung zu beachten ist. Du kannst dies mit einem Speedtest überprüfen. Falls deine Internetverbindung nicht genügend Kapazität bietet, könnte es sich lohnen, eine zusätzliche Internetleitung für IP-Telefone anzufragen.
- Verbinde die Telefone bitte immer direkt mit dem Modem/Router deiner Internetverbindung. Ein zusätzlicher Router im Netzwerk führt oft zu Problemen.
- Lasse uns durch deine Firewall zu. Streng konfigurierte Firewalls können zu Audio- und Verbindungsproblemen führen. In diesem Fall wäre es wichtig sicherzustellen, dass unser IP-Bereich für IP-Telefone auf der Whitelist steht. Das bloße Öffnen von Ports reicht oft nicht aus.
- Begrenze die Bandbreite cloudbasierter Dienste wie Dropbox und WeTransfer. Diese Dienste können deine Internetverbindung überlasten und zu verminderter Sprachqualität führen.
- Vermeide die Verwendung von WLAN-Bridges und Powerline-Adaptern zur Netzwerkerweiterung. Diese können die Qualität des Sprachsignals beeinträchtigen. Verwende immer CAT 5/6 Netzwerkkabel.
- Optional kannst du Quality of Service (QoS) einrichten. Falls dein Router QoS-Funktionen unterstützt, könntest du diese nutzen. Allerdings unterstützen nicht alle Router diese Funktionen gleich gut. Beim Einrichten von QoS solltest du VoIP-Telefonie stets priorisieren oder Bandbreite über den IP-Bereich unserer Plattform reservieren.
- Wähle deinen Router sorgfältig aus. Der Router sollte standardmäßige VoIP-Protokolle wie SIP (Session Initiation Protocol) unterstützen. Er sollte außerdem NAT (Network Address Translation) Traversal unterstützen, damit VoIP-Traffic reibungslos durch die Firewall gelangen kann.
- Bürogebäude mit einem NAT-Router. In einem Geschäftskomplex wird oft eine Internetverbindung von mehreren Unternehmen gemeinsam genutzt. Erkundige dich bitte beim Netzwerkadministrator nach der verfügbaren (und garantierten) Bandbreite sowie den Möglichkeiten für VoIP-Dienste. Frage auch, ob es nur einen NAT-Router im Netzwerk gibt. Mehrere Router können häufig zu Problemen führen.
Am besten lässt du den gesamten IP-Bereich unserer Plattform durch deine Firewall zu. Das kannst du erreichen, indem du den IP-Traffic zu und von der Telefonanlage auf die notwendigen IP-Adressen beschränkst. Unten findest du die IP-Bereiche unserer Telefonieplattform.
Der IP-Bereich, den du einstellen solltest, lautet:
195.35.114.0/23
185.103.76.0/22
Das sind folgende Bereiche:
195.35.114.0 bis 195.35.114.255
195.35.115.0 bis 195.35.115.255
185.103.76.0 bis 185.103.79.255
Unten findest du den IPv6-Bereich, der derzeit nur für Webhooks verwendet wird: 2a06:2a80::/29
Es ist nicht ratsam, hierfür Ports anzugeben, da jedes Gerät seine eigenen Ports verwendet. Standardmäßig nutzen IP-Telefone ausschließlich UDP-Verbindungen.
Brauchst du eine neue Vorwahl?
Falls du nach deinem Umzug eine neue Vorwahl benötigst, kannst du diese selbst im Portal hinzufügen. Du kannst auch eine nationale Nummer hinzufügen.
- Gehe zu Telefonnummer.
- Wähle Hinzufügen.
- Wähle die Vorwahl oder die nationale Nummer, die du möchtest.
- Wähle unter Anzahl aufeinanderfolgender Nummern, wie viele aufeinanderfolgende Nummern du anfragen möchtest. Wenn du mehr als eine Nummer wählst, handelt es sich immer um eine Serie aufeinanderfolgender Nummern.
- Wähle den Nummernblock aus, den du hinzufügen möchtest.
- Fülle die Beschreibung aus, zum Beispiel: 'Hauptnummer'.
- Drücke auf Speichern.
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