Lernen und wachsen Sie gemeinsam mit der Mithör-Funktion
Mit der Mithör-Funktion bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie die Gespräche Ihrer Kollegen mit anhören. Diese Funktion steht ausschließlich Portaladministratoren zur Verfügung, die konfigurieren können, welche User bestimmte Anrufe mithören dürfen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, Ihre Kollegen zu informieren, wenn Sie diese Funktion nutzen, um die Transparenz und das Vertrauen innerhalb Ihres Teams zu erhalten.
Mithör-Funktion aktivieren.
Um die Funktion Mithören einzurichten und zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Mithören.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Interne Nummer: Wählen Sie eine dreistellige Nummer, die Sie wählen werden, um bei einer bestimmten Erweiterung mitzuhören.
- Beschreibung: Geben Sie eine kurze Beschreibung des Mithör-Moduls ein. Dies hilft Ihnen, den Zweck oder den User zu identifizieren, für den es bestimmt ist.
- Passwort: Geben Sie ein numerisches Passwort ein, das gewählt werden muss, bevor Sie mithören können. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Wenn Sie kein Passwort verwenden möchten, können Sie dieses Feld leer lassen.
- Markieren Sie dieses Feld, wenn Sie alle Erweiterungen mithören möchten.
- Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie festlegen möchten, welche VoIP Accounts Sie abhören können. Wenn diese Option nicht markiert ist, müssen Sie die einzelnen VoIP Accounts auswählen, die Sie überwachen möchten.
- Audio Sprache: Wählen Sie die Sprache/Stimme, die als Standard für die in den Modulen abgespielten Nachrichten verwendet wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Nachrichten in einer Sprache verfasst sind, die Ihr Team versteht.
- VoIP Accounts Wählen Sie die spezifischen VoIP Accounts aus, bei denen Sie mithören möchten.
Speichern Sie Ihre Einstellungen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen speichern, um die Funktion Mithören mit den konfigurierten Einstellungen zu aktivieren.
Wenn Sie die Funktion Mithören richtig einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Team effektiv überwachen und unterstützen können und gleichzeitig die Kontrolle darüber behalten, wen und was Sie überwachen.