1. Erstelle einen VoIP-Trunk in Freedom → Verwalten → VoIP-Trunk
2. Die Account-ID und das Passwort (diese werden automatisch generiert) sind die relevanten Felder.
3. Gehe zu den erweiterten (SIP) Einstellungen und setze den festen Hostnamen auf deinen LiveKit SIP-Endpunkt, z. B. 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (du findest diesen in LiveKit Cloud unter Telephony → SIP trunks → SIP URI oben rechts.)

Das teilt Voys mit, eingehende Anrufe direkt an LiveKit weiterzuleiten, anstatt auf eine Registrierung zu warten. So einfach ist das.

1. Gehe zu Telephony
2. Gehe zu SIP trunks
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create a new trunk"

In LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, JSON editor

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Verwende deine Voys-Telefonnummer mit der Landesvorwahl (+43, ohne die führende 0)

Das ist ein wichtiger Punkt. Die Dispatch Rule verbindet den eingehenden Anruf mit dem Agenten. Bitte beachte, dass der Agentenname exakt übereinstimmen muss.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create new dispatch rule"
4. Klicke auf JSON EDITOR
5. Fülle das folgende JSON aus

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Und vergiss nicht, deinen Agenten unter Trunks mit einem Trunk zu verbinden.

1. Gehe zu Telephony
2. Gehe zu SIP trunks
3. Und klicke auf die Schaltfläche "+ Create a new trunk"
4. Aber wähle dieses Mal Outbound
5. Und gib das folgende JSON ein

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Vertrauenswürdige IPs

Wenn du sichergehen möchtest, dass du nur Traffic von Voys erhältst, füge bitte die folgenden IP-Bereiche als vertrauenswürdig hinzu:

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Bitte beachte: Sollten wir die IPs jemals ändern, erhältst du keinen Traffic mehr. Wir erwarten allerdings nicht, dass sich diese IPs in den kommenden Jahren ändern ;)

Verschlüssele dein Audio!

Wir empfehlen dir dringend, SRTP zu verwenden. Das bedeutet, dass der Anruf-Traffic verschlüsselt ist und niemand deine Gespräche mithören kann.

Die Voys-Seite

• Verschlüsselung verwenden sollte aktiviert sein, ebenso wie
• TLS als Transportprotokoll aktivieren.

Die LiveKit-Seite für eingehende Anrufe

• Das verbesserte JSON

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

Die LiveKit-Seite für ausgehende Anrufe

• Das verbesserte JSON

Alternativen für transport und media_encryption sind

• transport: 3 = TLS (String "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (String "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Geräuschunterdrückung

Wenn du eine bessere Audioqualität möchtest, stehen dir zwei Funktionen zur Verfügung. Du kannst Krisp aktivieren. Das ist eine Geräuschunterdrückung, die direkt auf deinem SIP-Trunk für eingehende oder ausgehende Gespräche angewendet werden kann. Das Neue sieht so aus.

Audio-Codec

Voys unterstützt nativ Opus, was dir die höchste Audioqualität bietet. LiveKit unterstützt Opus jedoch nicht auf SIP-Ebene. Es unterstützt allerdings G.722. Sowohl Voys als auch LiveKit unterstützen und verwenden diesen Codec nativ. Wenn du die Verwendung dieses Codecs erzwingen möchtest, gehe zu den Expertenoptionen in den Erweiterten (SIP-)Einstellungen auf der VoIP-Trunk-Seite. Dort findest du die Codec-Einstellungen.