Dein Grandstream mit Voys verbinden
Auf dieser Seite findest du Anleitungen mit den richtigen Einstellungen, um dein Grandstream-Gerät bei uns zum Laufen zu bringen. Wir teilen auch häufige Einstellungen und Probleme, die uns von anderen Kunden bekannt sind. Falls du hier nicht fündig wirst, wirf einen Blick in die Bedienungsanleitung deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und falls du noch Unterstützung von Voys brauchst, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team zu wenden.
FAQ
Warum bleibt mein Grandstream bei 'Initialisierung' hängen? Wenn dein Telefon bei "Initialisierung" hängen bleibt, ist das zunächst normal, wenn sich das Gerät zu registrieren versucht. Bleibt es jedoch längere Zeit stecken, bedeutet das, dass keine Verbindung zu unserer Plattform hergestellt werden konnte. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:
Falls du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:
- Überprüfe die Anleitung nochmal: Stelle sicher, dass du jeden Schritt befolgt und alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt hast.
- Funktioniert es immer noch nicht? Falls das Telefon vorher bei einem anderen Provider verwendet wurde, könnte ein Reset nötig sein. Folge nach dem Zurücksetzen erneut der Anleitung, um sicherzugehen, dass die Einrichtung korrekt ist.
- Falls das auch nicht hilft, wäre es möglicherweise notwendig, den vorherigen Provider zu kontaktieren, damit das Gerät freigegeben wird und sich mit unserer Plattform verbinden kann.
Das Telefon hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr
Falls dein Telefon vorher einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt bei "Initialisierung" hängen bleibt:
- Stecker ziehen und Telefon neu starten: Zieh den Stecker raus und steck ihn wieder rein. Das löst oft Verbindungsprobleme, besonders wenn es eine vorübergehende Netzwerkstörung oder ein Provider-Update gab.
- Immer noch hängen geblieben? Versuch, über die IP-Adresse im Browser auf die Web-Oberfläche des Telefons zuzugreifen. Falls das klappt, überprüfe die Einstellungen, ob etwas nicht stimmt.
- Noch immer nichts? Falls es sich nicht neu starten lässt oder keine Verbindung aufbaut, könnte das Telefon beschädigt sein und müsste eventuell ersetzt werden.
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Falls dein Telefon bei "Initialisierung" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Spannungsschwankungen bei Stromausfällen. Falls es noch unter Garantie ist, kontaktiere bitte deinen Lieferanten für einen Ersatz.
Wie stelle ich verschiedene Klingeltöne bei meinem Grandstream GXP ein? Gehe zu Accounts > Account 1 > Call Settings
Trage alert-internal bei Matching rule ein und wähle daneben aus, welcher Klingelton abgespielt werden soll.
Warum sehe ich nach der Weiterleitung eines Anrufs die Nummer meines Kollegen statt die des Kunden? Das liegt meist an der Einstellung für den Caller ID Header. Ändere sie von From SIP Header auf Remote Party-ID SIP Header in Freedom – und möglicherweise auch auf deinem Gerät. Dann sollte wieder die richtige Nummer angezeigt werden.
Wie kann ich auf meinem Grandstream-Telefon sehen, ob ein Kollege erreichbar ist? Verwende BLF (Busy Lamp Field) mit einem zusätzlichen Display auf deinem Grandstream. Es zeigt dir über einfache Lämpchen, wer erreichbar ist oder gerade telefoniert. Die Einrichtung findest du unter Programmable Keys > Extension Boards.
Woher weiß ich, ob meine Anrufe verschlüsselt sind? Logge dich in Freedom ein und überprüfe deinen VoIP Account. Falls ein Schloss-Symbol im grünen Statuspunkt zu sehen ist, ist deine Verbindung verschlüsselt. Kein Schloss? Dann ist sie nicht gesichert. Stelle sicher, dass die Verschlüsselung in Freedom erzwungen wird und dein Telefon TLS und SRTP verwendet.
Wie setze ich mein Grandstream-Gerät auf Werkseinstellungen zurück - Press the MENU button to bring up the keypad configuration menu.
- Select "System" and enter.
- Select "Operations → Factory Reset".
- A warning window will pop out to make sure a reset is requested and confirmed.
Drücke die Softkey-Taste "Yes", um zu bestätigen – das Telefon wird dann neu starten – oder "No", um den Reset abzubrechen.
Schau dir gerne auch dieses Video für weitere Hilfe an
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