Wir haben hier die gängigsten Funktionsanfragen für Grandstream-Telefone zusammengestellt. Falls dein spezifisches Modell nicht aufgelistet ist, versuch es gerne mit der Anleitung für ein ähnliches Modell – das klappt oft überraschend gut.
Wenn die Funktion, die du suchst, hier nicht zu finden ist, bietet Grandstream Benutzerhandbücher an, die du ganz einfach über Google finden kannst.
Busy Light Field (BLF) und Kurzwahl einrichten
Erreichbarkeit von Kolleg:innen einrichten
Auf deinem Grandstream-Gerät kannst du ein zusätzliches Display hinzufügen, das alle Telefone deiner Kolleg:innen anzeigt – praktisch, um zu sehen, wer gerade erreichbar ist.
- Gehe zu Programmable Keys.
- Wähle Extension Boards.
- Beginne mit EXT 1 (siehe Abbildung).
- Mode: Busy Lamp (BLF)
- Account: Account 1 (oder einen anderen, falls du mehrere hinzugefügt hast)
- Description: Name des Geräts oder deiner Kolleg:in
- Value: VoIP Account ID
- Gehe zu freedom.voys.co
- Navigiere zu Admin
- Dann zu VoIP Accounts
- Öffne den Account deiner Kolleg:in und kopiere die Account ID
- Wiederhole das für jede Kolleg:in, die du hinzufügen möchtest
- Vergiss nicht, am Ende auf Save and Apply zu klicken!
Kurzwahl für Kolleg:innen einrichten
Funktioniert genauso wie oben, nur wählst du bei Mode statt BLF die Option Speed Dial.
Internen Klingelton konfigurieren
Möchtest du den Unterschied zwischen einem Anruf von Kolleg:innen und Kund:innen hören?
So richtest du einen eigenen Klingelton für interne Anrufe auf deinem Tischtelefon ein.
- Öffne auf einem Computer, der im selben Netzwerk wie das Telefon ist, einen Browser und gib die IP-Adresse des Telefons ein. Diese findest du auf dem Display deines Grandstream.
- Gehe zu Accounts
- Klicke auf Account 1
- Dann klicke auf Call Settings
- Gib alert-internal unter Matching Rule ein
- Wähle einen Klingelton aus, den du für interne Anrufe verwenden möchtest
Interne Durchwahlnummer ändern
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in freedom.voys.co geändert hast, wird sich die Nummer auf dem Display deines Telefons nicht automatisch aktualisieren. Das liegt daran, dass die Anzeige auf deinem Telefon unabhängig von den Einstellungen in Freedom verwaltet wird.
- Gehe zu Freedom
- Klicke auf Management
- Gehe zu VoIP Accounts
- Wähle den VoIP Account aus, den du aktualisieren möchtest (in diesem Beispiel 201/Bet Weter).
- Aktualisiere die interne Nummer, zum Beispiel von 201 auf 208
- Klicke auf Save
Die Nummer ist jetzt in Freedom geändert, aber noch nicht auf deinem Telefon. Um die Anzeige auf dem Telefondisplay zu ändern, musst du dich über die IP-Adresse in die Weboberfläche deines Telefons einloggen. So geht's:
- Das Display deines Grandstream zeigt die IP-Adresse an
- Gib diese IP in deinem Browser ein
- Melde dich mit admin als Benutzername und Passwort an
- Gehe zu Accounts
- Klicke auf Account 1
- Gehe zu General Settings
- Gib unter Account Name die neue VoIP Account-Nummer ein
- Klicke auf Save and Apply
Falsche Nummer wird nach Anrufweiterleitung angezeigt
Siehst du nach einer Anrufweiterleitung die Nummer deiner Kolleg:in statt die der Kund:in? Das liegt wahrscheinlich an einer VoIP Account-Einstellung.
- Melde dich bei Freedom an
- Gehe zu Verwaltung
- Klicke auf VoIP Accounts
- Wähle den richtigen Account aus
- Gehe zum Tab Erweiterte (SIP) Einstellungen
- Ändere Caller ID Header von From SIP Header auf Remote Party-ID SIP header
- Klicke auf Speichern
Immer noch nicht behoben?
Möglicherweise musst du die Einstellung auch direkt am Telefon anpassen.
Finde deine IP-Adresse
- Dein Grandstream-Display zeigt seine IP-Adresse an
- Gib sie in deinem Browser ein
- Melde dich mit admin / admin an
- Funktioniert nicht? Bei neueren Grandstream-Modellen ist das Passwort auf dem Gerät aufgedruckt
- Passwort vergessen? Dann bleibt dir nur ein Factory Reset
Suche im Web-Interface nach der Einstellung Caller ID Header und ändere sie auf Remote Party-ID SIP header.
Kommst du nicht weiter? Überprüfe noch einmal, ob die VoIP Account-Einstellungen in Freedom mit denen am Gerät übereinstimmen, und probiere die verfügbaren Caller ID-Optionen durch.
Verschlüsseltes Anrufen einrichten
Was ist verschlüsseltes Anrufen?
Standardmäßig sind Anrufe zwischen deinem Telefon und der Voys-Plattform nicht verschlüsselt. Das bedeutet, dass die Anrufinformationen und das Audio ungeschützt über dein Netzwerk und das Internet übertragen werden. Das kannst du ändern.
Mit Verschlüsselung:
- SIP-Pakete werden mit TLS gesichert
- Das Audio (RTP) wird mit SRTP geschützt
Lass uns das einrichten.
- Melde dich bei Freedom an
- Gehe zu Admin
- Klicke auf VoIP Accounts
- Wähle den Account aus, den du verschlüsseln möchtest
- Gehe zu Erweiterte SIP-Einstellungen
- Aktiviere die Checkbox bei Verschlüsselung erzwingen
- Du siehst ein Popup – bestätige es und klicke auf Weiter
- Scrolle nach unten und klicke auf Speichern
Ändere die folgenden Einstellungen:
- Proxy sip.encryptedsip.com:5061
- Transportprotokoll: TLS
Um das eigentliche Gesprächsaudio zu verschlüsseln, aktiviere SRTP am Telefon. Wie du das machst, hängt von der Telefonmarke bzw. dem Modell ab – schau bei Bedarf ins Handbuch.
Du kannst auf folgende Weise schnell sehen, ob deine Geräte verschlüsselt sind.
- Melde dich bei Freedom an
- Gehe zu Verwaltung > VoIP Accounts
- Öffne den Account, der mit dem Gerät verknüpft ist
- Wenn du ein Schloss-Symbol im grünen Punkt siehst, ist die Verschlüsselung aktiv
- Kein Schloss? Dann ist die Verbindung (noch) nicht verschlüsselt
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