Ist dein Netzwerk bereit für VoIP? Lass uns das sicherstellen.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Checks und Empfehlungen, um dein Netzwerk für hochwertige VoIP-Anrufe vorzubereiten. Von Bandbreitenanforderungen und Wi-Fi-Optimierung bis hin zur Vermeidung von Double NAT und der Behebung von Latenz- oder Audioproblemen – alles, was du brauchst, ist hier.
Wenn du diese Schritte durchgegangen bist, ist dein Netzwerk auf dem besten Weg, stabile und verlässliche VoIP-Anrufe zu ermöglichen. Mit praktischen Tipps, klaren Erklärungen und bewährten Lösungen helfen wir dir, alles richtig einzurichten – bevor der erste Anruf überhaupt startet.
1. Bandbreitenanforderungen für verlässliche Anrufe
Um qualitativ hochwertige und unterbrechungsfreie Anrufe zu gewährleisten, empfehlen wir eine stabile Internetverbindung mit folgenden Eigenschaften:
Latenz
- < 50 ms – Niedriger Ping: ideale Performance
- 50–100 ms – Durchschnittlicher Ping: akzeptabel, auch wenn kleinere Verzögerungen auftreten können
- > 100 ms – Hoher Ping: Risiko von Audioqualitätsproblemen und Anrufunterbrechungen
Was verursacht VoIP-Latenz?
- Überlastetes Netzwerk: Zu viele Geräte (Computer, Smartphones usw.) im selben Netzwerk können zu Verzögerungen führen.
- Wi-Fi-Nutzung: Anrufe über Wi-Fi, besonders während du unterwegs bist, können Verzögerungen verursachen.
- Veraltete Hardware: Beschädigte Kabel, alte Modems oder Geräte, die nicht mit Updates kompatibel sind, verursachen Probleme.
- Falsche Codecs: Der Codec, den dein VoIP-Provider verwendet, kann die Latenz beeinflussen, das liegt aber nicht in deiner Hand.
Wie kannst du VoIP-Latenz reduzieren?
- Check and replace equipment: Make sure modems, cables, and devices are up-to-date and in good condition.
- When experiencing problems, it's advisable to restart all network equipment, leave it unplugged for 1 minute, and then plug it back in. This clears the cache memory, and the equipment starts with a clean slate.
- Disconnect unused devices: Remove inactive devices from the network to free up more bandwidth.
- Use a secondary internet connection: A backup network can help during network outages or high latency.
- Prioritize network traffic (QoS): Give VoIP traffic priority with a VoIP router and optimize the use of data-intensive applications.
- Optimize data routes: Have your network tested and adjust routing for faster connections.
- Choose a good internet provider: A fast and stable internet connection is essential for reliable VoIP services.
Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du Latenz minimieren und die Qualität deiner VoIP-Anrufe verbessern.
Bandbreite
- Download-Geschwindigkeit: Mindestens 1 Mbit/s
- Upload-Geschwindigkeit: Mindestens 1 Mbit/s
Diese Mindestgeschwindigkeiten reichen für bis zu 16 gleichzeitige Anrufe, vorausgesetzt, dass 1 Mbit/s in jede Richtung (Upload und Download) verfügbar ist.
Warum diese Anforderungen?
Sprachanrufe mit dem G.711 (Alaw) Codec benötigen 64 kbit/s pro Audiostream. Da jeder Anruf zwei Streams umfasst (eingehend und ausgehend), ergibt das insgesamt 128 kbit/s pro Anruf.
In der Praxis:
- 1 Mbit/s Gesamtbandbreite (512 kbit/s Upload + 512 kbit/s Download) unterstützt 8 gleichzeitige Anrufe.
- 1 Mbit/s exklusiv für Upload oder Download kann 16 gleichzeitige Anrufe in eine Richtung bewältigen.
Tipps für verlässliche Anrufqualität
- Mach einen Speedtest, um deine tatsächliche Upload- und Download-Geschwindigkeit zu überprüfen.
- Achte besonders auf die Upload-Geschwindigkeit, da diese oft stärker limitiert ist.
- Falls deine aktuelle Verbindung diese Anforderungen nicht erfüllen kann, überlege dir eine dedizierte Internetleitung für deine VoIP-Telefone.
- Limitiere die Bandbreite für cloudbasierte Services. Begrenze die Bandbreite cloudbasierter Services wie Dropbox und WeTransfer. Diese können dazu führen, dass deine Internetverbindung überlastet wird, was zu niedrigerer Anrufqualität führt.
- QoS aktivieren.
In Bürogebäuden wird das Internet oft geteilt. Frag den Netzwerkadministrator nach der verfügbaren Bandbreite, VoIP-Unterstützung und ob es einen einzelnen NAT-Router gibt – mehrere Router können Probleme verursachen.
2. Geräte direkt verbinden
Für die stabilste und verlässlichste VoIP-Performance verbinde Telefone immer direkt mit dem Modem/Router deines Internetproviders oder nutze einen Netzwerk-Switch, der mit diesem Hauptrouter verbunden ist.
Vermeide es, einen zusätzlichen Router zwischen deine Telefone und den Hauptrouter zu schalten. Das kann ein separates internes Netzwerk erzeugen, was zu Double NAT führt und oft Probleme wie einseitiges Audio, fehlgeschlagene Anrufe oder schlechte Verbindungsqualität verursacht.
3. NAT verstehen und dessen Auswirkungen auf VoIP
NAT (Network Address Translation) ist eine Methode, um Traffic zwischen externen (WAN) und internen (LAN) Netzwerken zu verwalten und zu routen. Es ermöglicht mehreren Geräten in einem lokalen Netzwerk, sich eine einzige öffentliche IP-Adresse zu teilen, was aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von IPv4-Adressen wichtig ist. Manchmal kann das auch Probleme in deinem Netzwerk verursachen. Erfahre mehr darüber in How to Detect and Fix Double NAT Issues
4. Voys durch deine Firewall erlauben
Streng konfigurierte Firewalls können Audio- und Verbindungsprobleme verursachen. Stell in diesem Fall sicher, dass der IP-Bereich von Voys für die VoIP-Telefone erlaubt ist. Das bloße Öffnen von Ports reicht oft nicht aus. Lies mehr darüber in Firewall configuration.
5. Quality of Service (QoS)
Quality of Service (QoS) instructs your network to prioritize audio packets, sending them immediately without delay and ensuring that no packets are skipped. Voice and video traffic is then given priority over other types of traffic.
With heavy use of your network, such as heavy downloads or uploads, ping can increase significantly. This is because large data streams consume the available bandwidth, causing small VoIP data packets to be “queued.” Without prioritization via QoS (Quality of Service), for example, the network treats all data equally, which can lead to congestion.
Enabling QoS instructs your network to prioritize voice and video traffic, send packets immediately without delay, and prevent packet loss. QoS is set up on your router.
There is a big difference how to set up QoS on a router, so we can’t give you the exact steps. We can give you the IP Range that we use, you can find them in this page: 
Tipps
Teste Audioprobleme niemals miteinander im selben Raum. Das liegt daran, dass du, wenn du einander auch 'live' hören kannst, eine enorme Verzögerung auf der Leitung wahrnimmst. Wenn ihr einander nicht live hören könnt, wirst du diese Verzögerung, die bei der Telefonie immer vorhanden ist, überhaupt nicht als störend empfinden.
HD-Audio-Codecs liefern wunderschönen Klang, reagieren aber empfindlich auf Netzwerkprobleme. Außerdem wird ein kristallklarer Klang am Telefon oft als merkwürdig wahrgenommen und fühlt sich nicht wie ein Telefongespräch an. Bei Festgeräten bringt die Aktivierung davon nicht viel Mehrwert.
Professionell installierte WiFi-Bridges oder Funkstrecken, die von seriösen Unternehmen eingerichtet wurden, funktionieren im Prinzip gut (zum Beispiel eine WiFi-Bridge zu deinem Lager, das dreißig Meter von deinem Bürogebäude entfernt ist). Aber WiFi-Bridges, die selbst gekauft und für den Innenbereich installiert wurden, sind aus demselben Grund nicht empfehlenswert wie die Verbindung deines Geräts über WiFi. Versuche in solchen Situationen deine Telefonie immer per Kabel zu verbinden.
- Vermeide die Verwendung von WiFi-Bridges und Powerline-Adaptern. Vermeide die Verwendung von kabellosen WiFi-Bridges und Powerline-Adaptern zur Erweiterung deines Netzwerks. Diese können eine verminderte Sprachsignalqualität verursachen. Verwende immer CAT 5/6 Netzwerkkabel.
Einige Festgeräte können über WiFi verbunden werden. WiFi ist jedoch kein geeignetes Medium für VoIP-Anrufe. Ping-Zeiten sind höher, das Signal ist instabiler, und es gibt mehr Faktoren, die Audioprobleme verursachen können. Verbinde dein Festgerät immer per Kabel.
In manchen ländlichen Gebieten oder neuen Gewerbeparks kann die Festnetz-Internetverbindung so schlecht sein, dass du darüber keine vernünftigen VoIP-Gespräche führen kannst. Wenn du aber guten 4G-Empfang hast, kannst du einen 4G-Router kaufen, um deine Geräte zu verbinden. Wir haben damit gute Erfahrungen gemacht. VoIP verbraucht nicht viel Datenvolumen, daher kannst du mit einem kleinen Datentarif perfekt telefonieren und Anrufe entgegennehmen.
Powerline-Adapter bieten eine einfache Möglichkeit, Internet über das Stromnetz zu verteilen, haben aber wichtige Einschränkungen. Sie erhöhen die Latenz, begrenzen die verfügbare Bandbreite und können ein Schwachpunkt in deinem Netzwerk sein, besonders bei Live-Anwendungen wie VoIP-Telefonie, wo eine stabile Verbindung entscheidend ist. Auch wenn sie in bestimmten Situationen nützlich sein können, sind sie grundsätzlich weniger geeignet für alle, die ein zuverlässiges und zukunftssicheres Netzwerk benötigen. Die Verwendung von Cat5e- oder Cat6-UTP-Kabeln ist die beste Wahl für optimale Leistung und Stabilität.
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