Öffnungszeiten-Module kombinieren

Feiertage lassen sich mit Basis ganz einfach handhaben – einmal einstellen und vergessen. Aber im Sommer werden Urlaubspläne oft unberechenbarer. Hier kommt Erweitert neben Basis ins Spiel. Lies hier, wie du die Module erstellst:

Öffnungszeiten | Basis

Öffnungszeiten | Erweitert

Öffnungszeiten zu deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde dich in Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, bei der du die Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Öffnungszeiten | Basis hinzufügen

• Stelle sicher, dass du im Bearbeitungsmodus bist (klicke bei Bedarf auf Anrufplan bearbeiten).
• Stelle sicher, dass ein Schritt geöffnet ist. Klicke auf Schritt hinzufügen oder Ändern, falls das nicht der Fall ist.

• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis aus.
• Stelle sicher, dass deine regulären Öffnungszeiten in diesem Modul eingestellt sind.
• Klicke auf Bestätigen.

Schritt 2: Öffnungszeiten | Erweitert hinzufügen

Füge nun Öffnungszeiten | Erweitert oberhalb des Basis-Schritts hinzu, um Ausnahmen zu definieren – wie einen Teamausflug, ein Meeting oder jede andere Zeit, in der du nicht erreichbar sein möchtest.

• Klicke auf Schritt hinzufügen oberhalb des Schritts Öffnungszeiten | Basis.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert aus.
• Wähle das richtige Modul aus.
• Wichtig: Wähle Schritte darunter verschieben nach 'Trifft nicht zu'. Dadurch wird sichergestellt, dass deine bestehenden Schritte nur dann gelten, wenn die Ausnahmeperiode nicht aktiv ist.
• Klicke auf Bestätigen.

Du hast nun Öffnungszeiten | Erweitert über Öffnungszeiten | Basis in deinem Anrufplan.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Deine Module sind eingerichtet – jetzt ist es an der Zeit, sie auszufüllen.

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn du geöffnet hast. Denk an eine Rufumleitung auf dein Handy, eine Anrufgruppe von Kollegen oder vielleicht zuerst eine Begrüßungsansage – oder alle drei hintereinander.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass deine Kunden wissen, dass du geschlossen hast. Füge eine Ansage mit deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, wo sie ihre Daten hinterlassen können. Du kannst auch ein Auswahlmenü mit einer dringenden Option hinzufügen.

Feiertage: Fülle aus, was während der von dir festgelegten Zeiten passieren soll. Wenn du mehrere Module hast, verwende klare Titel – so weißt du immer, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn du fertig bist, klicke auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist einsatzbereit.

Musst du unerwartet für einen Tag schließen? Verwende die Temporäre Weiterleitung

Dein Team feiert nicht alle dieselben Feiertage. Indem du mehrere Öffnungszeiten | Basis-Zeitpläne zu deinem Anrufplan hinzufügst, kannst du sicherstellen, dass alle abgedeckt sind.

Lies hier, wie du ein Modul Öffnungszeiten | Basis in Freedom erstellst.

Öffnungszeiten zu deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde dich in Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, bei der du die Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Ein Modul Öffnungszeiten | Basis hinzufügen

• Stelle sicher, dass du im Bearbeitungsmodus bist (klicke bei Bedarf auf Anrufplan bearbeiten).
• Stelle sicher, dass ein Schritt geöffnet ist. Klicke auf Schritt hinzufügen oder Ändern, falls das nicht der Fall ist.
• Klicke auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis aus.
• Wähle das Modul mit deinen regulären Öffnungszeiten aus.
• Klicke auf Bestätigen.

Schritt 2: Weitere Öffnungszeiten-Module hinzufügen

Du hast jetzt ein Modul eingerichtet. Jetzt wäre der richtige Moment, alle weiteren Öffnungszeiten-Module hinzuzufügen. Achte bitte darauf, dass das Modul mit deinen regulären Öffnungszeiten immer an letzter Stelle steht.

• Klicke bitte auf Schritt hinzufügen oberhalb des Moduls für die regulären Öffnungszeiten.
• Klicke bitte auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert aus.
• Wähle das passende Modul aus dem nächsten Dropdown-Menü.
• Setze Schritte darunter verschieben auf Stimmt nicht überein.
• Klicke auf Bestätigen.
• Wiederhole diese Schritte, bis alle deine Öffnungszeiten | Erweitert-Module in deinem Anrufplan enthalten sind.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn ihr geöffnet habt. Denke an eine Rufumleitung auf dein Mobiltelefon, eine Anrufgruppe mit Kollegen oder zuerst eine Begrüßungsansage – oder auch alle drei hintereinander.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass deine Kunden wissen, dass ihr geschlossen habt. Füge eine Ansage mit deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, wo sie ihre Daten hinterlassen können. Du könntest auch ein Auswahlmenü mit einer Dringlichkeitsoption einrichten.

Feiertage: Lege fest, was während der von dir eingestellten Zeiten passieren soll. Verwende bitte aussagekräftige Titel für jedes Modul, damit du immer weißt, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn du fertig bist, klicke bitte auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist jetzt einsatzbereit.

Musst du unerwartet für einen Tag schließen? Nutze die Temporäre Weiterleitung.

Möchtest du verschiedene Ansagen oder Voicemails für bestimmte Zeiten oder Tage bereithalten? Die Kombination von Öffnungszeiten | Basis und Erweitert gibt dir die Flexibilität, die richtige Ansage zum richtigen Zeitpunkt abzuspielen.

Lies hier, wie du ein Öffnungszeiten | Basis-Modul in Freedom erstellst.

Öffnungszeiten zu deinem Anrufplan hinzufügen

• Melde dich bei Freedom an.
• Gehe zu Anrufpläne.
• Klicke auf die Telefonnummer, zu der du die Öffnungszeiten hinzufügen möchtest.

Schritt 1: Ein Öffnungszeiten | Basis-Modul hinzufügen

• Stelle sicher, dass du dich im Bearbeitungsmodus befindest (klicke bei Bedarf auf Anrufplan ändern).
• Stelle sicher, dass ein Schritt geöffnet ist. Klicke auf Schritt hinzufügen oder Ändern, falls das nicht der Fall ist.
• Klicke bitte auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Basis aus.
• Wähle das Modul mit deinen regulären Öffnungszeiten.
• Klicke auf Bestätigen.

Tipp: Nicht sicher, welches Modul deine regulären Öffnungszeiten enthält, oder hast du sie noch nicht eingerichtet? Wähle einfach eines aus und klicke auf Bestätigen. Du kannst es später anpassen, indem du auf Änderungen speichern und dann auf das Modul klickst.

Schritt 2: Weitere Öffnungszeiten-Module hinzufügen

• Klicke bitte auf Schritt hinzufügen oberhalb des Moduls für die regulären Öffnungszeiten.
• Klicke bitte auf das erste Dropdown-Menü.
• Wähle Öffnungszeiten | Erweitert aus.
• Wähle das passende Modul aus dem nächsten Dropdown-Menü.
• Setze Schritte darunter verschieben auf Stimmt nicht überein.
• Klicke auf Bestätigen.
• Wiederhole diese Schritte, bis alle deine Öffnungszeiten | Erweitert-Module in deinem Anrufplan enthalten sind.

Schritt 3: Anrufgruppen, Ansagen, Voicemails, Rufumleitungen und mehr hinzufügen

Während der Öffnungszeiten: Füge die Schritte hinzu, die befolgt werden sollen, wenn ihr geöffnet habt.

Außerhalb der Öffnungszeiten: Lass deine Kunden wissen, dass ihr geschlossen habt. Füge eine Ansage mit deinen Öffnungszeiten hinzu oder eine Voicemail, wo sie ihre Daten hinterlassen können. Du könntest auch ein Auswahlmenü mit einer Dringlichkeitsoption einrichten.

Spezifische Zeitfenster: Lege fest, was während der von dir eingestellten Zeiten passieren soll. Verwende bitte aussagekräftige Titel für jedes Modul, damit du immer weißt, welche Ansage, Voicemail oder Weiterleitung wohin gehört.

Wenn du fertig bist, klicke bitte auf Änderungen speichern. Dein Anrufplan ist jetzt einsatzbereit. Musst du unerwartet für einen Tag schließen? Nutze die Temporäre Weiterleitung

Mit der Temporären Weiterleitung kannst du sofort alle Telefonnummern – einschließlich ihrer zugrunde liegenden Anrufpläne – an ein einziges Ziel weiterleiten. Bitte beachte: Derzeit ist es nur möglich, an eine Voicemail weiterzuleiten.

Temporäre Weiterleitung