iOS App

Derzeit ist das eher unwahrscheinlich. Die Integration mit der Apple Watch würde die Entwicklung einer separaten App erfordern. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden zu möglichen Features sehr. Wenn du das gerne sehen würdest, lass es uns bitte wissen.

• Zunächst empfehlen wir dir, den Anrufplan zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert, bevor du mögliche Probleme mit der App untersuchst.
• Überprüfe, ob dein Telefon und die App auf dem neuesten Stand sind. Stelle sicher, dass beide die aktuellsten Versionen verwenden, bevor du weiter vorgehst.
• Vermeide die Verwendung von WLAN. Nutze stattdessen deine mobilen Daten. Das empfehlen wir für eine bessere Anrufverbindung, da die Audioqualität oft als Erstes unter WLAN-Netzwerkproblemen leidet. Dieser Ratschlag basiert auf der Funktionsweise von WLAN, nicht auf der Qualität deines WLANs.
• Wenn das das Problem nicht behebt, schalte dein Bluetooth aus. Manche Geräte können die Audioqualität beeinträchtigen oder das Klingeln deines Telefons stören. Teste danach dein Telefon ein paar Mal mit ausgeschaltetem WLAN, um zu sehen, ob es mit mobilen Daten besser funktioniert.
• Immer noch Probleme? Schalte sowohl Bluetooth als auch WLAN aus und versuche, dich an einen anderen Ort zu bewegen. Störungen durch Wände oder andere Geräte oder ein schwaches Signal von deinem Provider könnten das Problem sein. Schau, ob das Problem an einem anderen Ort weiterhin besteht.
• Wenn du weiterhin Probleme hast, aktiviere bitte Remote logging:
• Öffne die App.
• Gehe zu Profil.
• Navigiere zu App-Einstellungen.
• Scrolle nach unten zu Fehlersuche.
• Aktiviere Remote Logging.
• Klicke auf Senden unter Heutige Aktivität senden.
• Nimm per E-Mail Kontakt zu uns auf.
• Bitte melde dich bei uns und gib uns 2 oder 3 Beispiele für die Probleme, die du erlebst. Diese können von früher am Tag sein; füge bitte die Zeitstempel und/oder die beteiligten Telefonnummern hinzu.
• Beschreibe auch, was genau schiefzulaufen scheint.
• Wir werden uns bei dir melden, falls wir weitere Informationen benötigen, und werden daran arbeiten, das Problem zu identifizieren.
• Bitte beachte, dass die oben genannten Schritte oft die einzigen Optionen sind, die wir haben, und häufig eine Lösung bieten.

Aufgrund von iOS-Beschränkungen sind unsere Apps in ihrer Fähigkeit, im Hintergrund zu laufen, eingeschränkt. Daher müssen wir für eingehende Anrufe zunächst eine Nachricht senden, um die App aufzuwecken. Wenn die App rechtzeitig reagiert, leiten wir den Anruf dann an die App weiter. Diese Nachrichten werden von einer neuen Middleware-Komponente verarbeitet. Bitte stelle sicher, dass die App immer aktiv ist.

• Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone.
• Tippe auf unsere App.
• Aktiviere Hintergrundaktualisierung.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, warte einen Moment und versuche es später erneut. Wenn du außerdem die Möglichkeit hast, mit der App Anrufe zu tätigen, probiere diese Funktion bitte aus. Manchmal kann ein Anruf auf diese Weise helfen, die Verbindung herzustellen.

Das liegt am lokalen Caching deines mobilen iOS-Geräts. Die alten Daten sind noch in deinem iPhone gespeichert und werden nicht mit den neuen aktualisiert. Die einzige Lösung ist, die App zu entfernen und neu zu installieren, jedes Mal wenn du zwischen App Accounts wechseln möchtest.