iOS App

Aktuell ist das eher unwahrscheinlich. Die Integration mit der Apple Watch würde die Entwicklung einer separaten App erfordern. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden zu möglichen Funktionen sehr. Wenn das etwas ist, das du dir wünschen würdest, lass es uns bitte wissen.

• Zunächst empfehlen wir dir, den Anrufplan zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert, bevor wir mögliche Probleme mit der App untersuchen.
• Überprüfe, ob dein Telefon und die App auf dem neuesten Stand sind. Stelle sicher, dass beide die aktuellsten Versionen verwenden, bevor du weiter vorgehst.
• Vermeide WLAN. Nutze stattdessen deine mobilen Daten. Das wird für eine bessere Verbindungsqualität empfohlen, da die Audioqualität oft als erstes unter WLAN-Netzwerkproblemen leidet. Dieser Rat basiert auf der Funktionsweise von WLAN, nicht auf der Qualität deines WLANs.
• Falls das Problem weiterhin besteht, schalte dein Bluetooth aus. Manche Geräte können die Audioqualität beeinträchtigen oder das Klingeln deines Telefons stören. Teste danach dein Telefon einige Male mit ausgeschaltetem WLAN, um zu sehen, ob es mit mobilen Daten besser funktioniert.
• Immer noch Probleme? Schalte sowohl Bluetooth als auch WLAN aus und versuche, dich an einen anderen Ort zu begeben. Störungen durch Wände oder andere Geräte oder ein schwaches Signal deines Providers könnten das Problem sein. Schau, ob das Problem an einem anderen Ort weiterhin auftritt.
• Falls du weiterhin Probleme hast, aktiviere bitte das Remote logging:
• Öffne die App.
• Gehe zu Profil.
• Navigiere zu App-Einstellungen.
• Scrolle nach unten zu Fehlersuche.
• Aktiviere Remote logging.
• Klicke auf Senden unter Heutige Aktivität senden.
• Nimm Kontakt mit uns per E-Mail auf.
• Wir würden uns freuen, wenn du uns kontaktierst und uns 2 oder 3 Beispiele der Probleme schilderst, die du erlebst. Diese können von früher am Tag sein; füge bitte die Zeitangaben und/oder beteiligten Telefonnummern hinzu.
• Beschreibe auch, was genau schief zu laufen scheint.
• Wir werden uns bei dir melden, falls wir weitere Informationen benötigen, und werden versuchen, das Problem zu identifizieren.
• Bitte beachte, dass die oben genannten Schritte oft die einzigen Optionen sind, die wir haben, und häufig eine Lösung bieten.

Aufgrund von iOS-Beschränkungen ist die Möglichkeit unserer Apps, im Hintergrund zu laufen, begrenzt. Daher müssen wir für eingehende Anrufe zunächst eine Nachricht senden, um die App zu aktivieren. Wenn die App rechtzeitig antwortet, leiten wir den Anruf an die App weiter. Diese Nachrichten werden von einer neuen Middleware-Komponente verarbeitet. Bitte stelle sicher, dass die App immer aktiv ist.

• Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone.
• Tippe auf unsere App.
• Aktiviere Hintergrundaktualisierung.

Falls das immer noch nicht funktioniert, warte einen Moment und versuche es später erneut. Wenn du außerdem die Möglichkeit hast, mit der App Anrufe zu tätigen, probiere bitte diese Funktion aus. Manchmal kann das Tätigen eines Anrufs auf diese Weise helfen, die Verbindung herzustellen.

Das liegt am lokalen Caching deines iOS-Geräts. Die alten Daten sind noch in deinem iPhone gespeichert und werden nicht mit den neuen aktualisiert. Die einzige Lösung ist, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, jedes Mal wenn du zwischen App Accounts wechseln möchtest.