Erste Schritte

Der erste Schritt ist die Anmeldung. In der Willkommens-E-Mail, die Du erhalten hast, findest Du einen Link, um Dein eigenes Passwort in Freedom zu erstellen. Wenn Du Dich zum ersten Mal anmeldest, bitten wir Dich einmalig, ein paar administrative Details zu überprüfen. Diese Informationen kannst Du jederzeit später ändern.

Es handelt sich um folgende Details:

• Administration: Überprüfe Deine Rechnungsdaten
• Datenanonymisierung: Gib an, wie lange Du Deine Anrufdaten speichern möchtest

Angemeldet? Erledigt! Administration? Erledigt! Dann kommen wir jetzt zu Deiner Erreichbarkeit.

Wir haben Dich bereits erreichbar gemacht, indem wir Anrufe an Deine Mobilnummer weiterleiten. Du kannst Deine Erreichbarkeit natürlich jederzeit selbst anpassen. Damit Du entdecken kannst, wie das funktioniert, erklären wir Dir kurz, wie Freedom funktioniert.

Die Grundlagen: Admin und Anrufplan

Die zwei wichtigsten Bereiche in Freedom sind Admin und Anrufplan. Du findest sie auf der linken Seite des Online-Systems.

Unter Admin siehst Du alle Funktionen, die Du verwenden kannst, um Deine Telefonie einzurichten, wie etwa ein Auswahlmenü oder eine CRM-Kopplung. In Deinem Anrufplan legst Du genau fest, was passieren soll, wenn jemand Deine Telefonnummer anruft. Hier aktivierst Du die Funktionen, die Du unter Admin erstellt hast.

Hast Du mehrere Telefonnummern? Jede Nummer benötigt ihren eigenen Anrufplan. Wir haben bereits einen Standard-Anrufplan für Dich eingerichtet, inklusive Rufumleitung zu Deiner Mobilnummer, Voicemail und Öffnungszeiten.

Wie bereits erwähnt, bestimmt Dein Anrufplan genau, was passiert, wenn jemand Deine Telefonnummer anruft. Um Dir den Einstieg zu erleichtern, haben wir bereits einen Standard-Anrufplan mit Öffnungszeiten und Voicemails vorbereitet. Du kannst diesen Plan ganz nach Deinen Bedürfnissen anpassen. Gib zum Beispiel die korrekten Zeiten ein, zu denen Du telefonisch erreichbar sein möchtest, oder füge Kolleginnen und Kollegen hinzu, die Anrufe entgegennehmen können.

In dieser Anleitung findest Du alles über das Einrichten und Ändern Deines Anrufplans.

*Wird Deine Nummer zu Voys portiert?*

Wenn Deine Telefonnummer zu Voys portiert wird, ist sie bei uns noch nicht aktiv. Deshalb ist es noch nicht möglich, einen Anrufplan zu erstellen. Zum Glück kannst Du bereits alles gut vorbereiten, und wir helfen Dir gerne dabei.

Wir haben bereits eine Anrufplan-Erweiterung für Dich eingerichtet, die Du sofort testen und anpassen kannst. Wurde Deine Telefonnummer zu uns portiert? Dann aktiviere die Anrufplan-Erweiterung sofort im Anrufplan Deiner Telefonnummer. Und das war's schon, Deine Nummer ist erreichbar!

Jetzt wird es richtig interessant! Mit all den Möglichkeiten und Funktionen in Freedom kannst Du Deine Telefonie wirklich smart machen. Denk an personalisierte Begrüßungsansagen, eine smarte CRM-Kopplung oder unser praktisches Transkriptions-Tool: Voys Intelligence.

Wichtig: Stelle nach dem Erstellen einer Funktion sicher, dass Du sie im Anrufplan aktivierst.

Für jede Funktion steht eine Anleitung zur Verfügung. Bist Du in einem bestimmten Modul in Freedom und hast Fragen dazu? Klicke auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke der Seite, um direkt zur entsprechenden Anleitung zu gelangen.

Brauchst Du Hilfe? Nimm Kontakt auf, wir helfen Dir gerne weiter.