Der Unterschied zwischen einem VoIP- und einem User Account

• Gehe zu User.
• Klicke auf das Kreuz-Symbol neben dem User, den du löschen möchtest.
• Klicke dann auf Ja, User löschen. Der User ist nun gelöscht.

Du kannst den User nicht löschen? Das könnte daran liegen, dass du gerade mit diesem User angemeldet bist oder nicht die erforderlichen Berechtigungen hast, um User zu löschen. Melde dich mit einem anderen Account an, der über Administratorrechte verfügt, um das Problem zu beheben.

Wenn das Ziel deines Kollegen auf eine externe Nummer eingestellt ist, zum Beispiel ein Mobiltelefon, kann die Plattform den Status dieser externen Nummer nicht erkennen. Das bedeutet, dein Kollege könnte gerade auf dem Handy telefonieren, während er in der Plattform noch als online erscheint. Um Missverständnisse zu vermeiden, solltest du und deine Kollegen euch auf nicht erreichbar stellen, wenn ihr tatsächlich nicht erreichbar seid.

Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie die Erreichbarkeit einer Person anzeigt und nicht die einzelner Geräte. Daher sind die VoIP Accounts, die mit einem User verknüpft sind, nicht sichtbar, weil der allgemeine Erreichbarkeitsstatus des Users priorisiert wird. Wenn du einen bestimmten VoIP Account erreichen möchtest, füge die Accountnummer und den zugehörigen Namen zu deinen Kontakten hinzu.

Es ist nicht möglich, einem einzelnen User weitere VoIP Accounts hinzuzufügen. Um zusätzliche VoIP Accounts zu erhalten, musst du einen weiteren User einrichten.

Du kannst deine Erreichbarkeit über die App, das Webphone oder in der Plattform ändern. Auch wenn du die App nicht regelmäßig nutzen möchtest, empfehlen wir dir, sie für diesen Zweck zu installieren. Da die meisten Menschen ihr Handy bei sich tragen, ist es praktisch, die Erreichbarkeit unterwegs zu aktualisieren, falls du es woanders vergessen hast.

Mit einem User kannst du wählen, welche Benutzerrechte du vergeben möchtest. Hier eine kurze Erklärung dieser Rechte:

• Melde dich in der Plattform an.
• Klicke oben rechts auf Account.
• Klicke auf Gruppen.
• Hier findest du eine kompakte Erklärung der vier verfügbaren Gruppen, auch bekannt als Benutzerrechte:
• Enduser: Kann nur die eigene Erreichbarkeit verwalten.
• Administration: Hat volle Kontrolle über das System und kann alles einsehen und ändern.
• Account Management: Kann fast alle Aufgaben ausführen, außer administrative Einstellungen zu ändern.
• Call Details: Kann nur Anrufstatistiken einsehen.

Wenn der User diesen Status hat, bist du nur über deine interne Nummer erreichbar. Kollegen können dich erreichen, aber wenn jemand die Telefonnummern anruft, für die du im Anrufplan eingetragen bist, bist du nicht erreichbar.

Unter Wo möchtest du Anrufe empfangen? kannst du auswählen, auf welchem Gerät du von deinen Kollegen erreicht werden möchtest.