Ich habe Probleme mit Spam-Anrufern, die mich anrufen

Du kannst unsere Filterfunktion verwenden, um diese Anrufe zu blockieren. Füge einfach die entsprechende(n) Telefonnummer(n) oder Ländervorwahl(en) zum Filter hinzu. Leite dann in deinem Anrufplan den Anruf ins Leere oder wähle Anruf trennen. So wird der Anruf sofort beendet.

• Es ist möglich, anonyme Nummern zu filtern. Erstelle eine Filterfunktion in Freedom und aktiviere das Kästchen 'anonyme Nummer'. Füge die Filtergruppe zu deinem Anrufplan hinzu, um anonyme Anrufe zu einem gewählten Ziel, einer Ansage weiterzuleiten oder wähle den Schritt zum Trennen der Verbindung.
• Falls du anonyme Nummern nicht filtern möchtest, kannst du eine Untersuchung der anonymen Nummer beantragen. Dafür benötigen wir von mindestens drei Vorfällen, bei denen solch ein Belästigungsanruf einging, folgende Informationen:
• Die Nummer, die angerufen wurde.
• Das Datum.
• Die genaue Uhrzeit (in deiner lokalen Zeitzone).

Es ist wichtig, dass der zuletzt aufgezeichnete Anruf nicht älter als 24 Stunden ist.

Wir werden versuchen, die Nummer zu identifizieren. In manchen Fällen ist es möglicherweise nicht möglich, die Nummer zurückzuverfolgen – darüber werden wir dich informieren. Falls die Nummer identifiziert wird, können wir den Provider ermitteln und ihn kontaktieren, um zu erklären, dass einer unserer Kunden von einem seiner Teilnehmer belästigt wird, mit der dringenden Bitte, die betreffende Person aufzufordern, die Anrufe einzustellen.



Bitte beachte, dass Voys aufgrund der Datenschutzgesetzgebung eine unbekannte Nummer niemals direkt an dich als Kunden weitergeben kann.

Verbraucherschutzbehörde

Über die Website der Verbraucherschutzbehörde können Telefonnummern recherchiert und der Provider dieser Nummer ermittelt werden. Wir werden den Provider der anrufenden Partei kontaktieren und offiziell melden, dass ein Kunde telefonische Belästigung von einer bei ihnen registrierten Nummer erfährt. Wir werden darum bitten, dass sie den Inhaber der Nummer kontaktieren und ihn dringend auffordern, die Anrufe einzustellen.

Wenn du viele Spam-Anrufe erhältst, könnten Spam-Roboter dahinterstecken. Diese brechen oft ab, wenn sie auf ein Menü stoßen. Deshalb wäre es eine gute Idee, ein Auswahlmenü zu deinem Anrufplan hinzuzufügen. Wie du eines einrichtest, erfährst du hier: Auswahlmenü. Falls du nicht sicher bist, wie du es in deinen bestehenden Anrufplan einrichten und ändern integrierst, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

Robinsonliste

Es ist auch gut, sich Folgendem bewusst zu sein: Callcenter rufen dich im Auftrag von Unternehmen an, um telefonische Angebote zu machen. Sie verwenden manchmal automatische Wählsysteme, was dazu führen kann, dass du einen eingehenden Anruf erhältst, aber nichts hörst, wenn du abnimmst. Wenn du nicht von Callcentern und automatischen Wählsystemen angerufen werden möchtest, kannst du dich in die Robinsonliste eintragen. Die Robinsonliste gilt nur für 'natürliche Personen'. Das sind Verbraucher und bestimmte Unternehmen wie offene Gesellschaften, Personengesellschaften und Einzelunternehmen. Unternehmen wie GmbHs, AGs oder andere juristische Personen können Telefonnummern nicht blockieren.

Wenn deine Telefonnummer öffentlich auf deiner Website, in sozialen Medien oder im Google Unternehmensprofil angezeigt wird, könnte sie von Spam-Bots erfasst werden. Diese Bots durchsuchen oft Websites, um Telefonnummern zu sammeln, wodurch es für Spam-Anrufe einfacher wird, dich zu erreichen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du deine Nummer schützen kannst:

1. Vermeide die Anzeige deiner Telefonnummer als reinen Text:
• Anstatt sie als reinen Text anzuzeigen (z. B. +43831234567), könntest du einen Click-to-Call-Button oder ein Bild für die Nummer verwenden. Bots können Bilder nicht lesen, aber Nutzer können trotzdem klicken, um anzurufen.
2. Verwende Kontaktformulare mit CAPTCHA:
• Ermutige Besucher, dich über ein Formular statt per direktem Anruf zu kontaktieren. Ein CAPTCHA (wie "Ich bin kein Roboter") kann helfen, automatisierte Eingaben herauszufiltern.
• Du kannst deine Telefonnummer erst teilen, nachdem jemand das Formular ausgefüllt hat, oder sie per E-Mail versenden, damit sie vor Bots verborgen bleibt.

Warum das hilft:

Spam-Bots verwenden Scraper, um Telefonnummern von Websites zu sammeln. Indem du die Sichtbarkeit deiner Telefonnummer online einschränkst, reduzierst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu Spam-Listen hinzugefügt wird.