Im Gespräch mit unseren Kunden sind wir auf einige praktische Funktionen gestoßen, die dein Snom-Telefon bietet – und wir haben sie hier auf dieser Seite für dich erklärt. Bitte beachte, dass es je nach Telefontyp kleine Unterschiede geben kann. Es gibt noch weitere Features, also wirf gerne einen Blick in das Handbuch deines Telefons oder suche online nach zusätzlichen Details.
- 1. Einrichten von Busy Lamp Field (BLF) und/oder Kurzwahltasten
- 1.1 BLF einrichten
- 1.2 Kurzwahl einrichten
- 2. Bitte nicht stören (DND)
- 3. Anrufe verbinden
- 3.1 Blindes Verbinden
- 3.2 Verbinden mit Rücksprache (Attended Transfer)
- 4. Adressbuch einrichten
- 4.1 Kontakt direkt am Telefon hinzufügen
- 4.2 Kontakte über das Webinterface importieren
- 5. Interner Klingelton
- 6. Firmware-Update
- 7. Anonymes Anrufen
- 7.1 Anonymes Anrufen aktivieren
- 7.2 Anonymes Anrufen deaktivieren
- 7.3 Anonymes Anrufen über deinen VoIP Account
- 8. Die interne Nummer auf einem Snom ändern
- 9. Werkseinstellungen zurücksetzen
- 10. Dein Snom verschlüsseln
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1. Einrichten von Busy Lamp Field (BLF) und/oder Kurzwahltasten
Möchtest du sehen, ob ein Kollege oder eine Kollegin erreichbar ist, oder sie mit nur einem Tastendruck anrufen? Nutze dafür die BLF- und/oder Kurzwahl-Funktionen über die Funktionstastenseite im Webinterface deines Snom-Telefons.
Hinweis: Verwende Line Key 1 für deinen eigenen VoIP Account. Um Verwirrung zu vermeiden, solltest du diese Taste nicht für andere Anwendungen nutzen.
Die IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke die Einstellungstaste am Gerät (Zahnrad- oder Schraubendreher-Symbol).
- Gehe zu Information → Systeminformationen.
- Notiere dir die IP-Adresse, die am Bildschirm angezeigt wird.
- Öffne einen Webbrowser auf einem Computer im selben Netzwerk und gib die IP-Adresse ein.
- Melde dich mit dem Benutzernamen admin und dem Passwort admin an.
1.1 BLF einrichten
Mit einem BLF (Busy Lamp Field) kannst du sehen, welche Kolleginnen und Kollegen gerade telefonieren, und sie mit einem Tastendruck schnell anrufen.
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Neben dem VoIP Account siehst du eine Account ID. Kopiere die Account ID deines Kollegen oder deiner Kollegin.
Kehre zum Snom-Webinterface zurück.
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche dir eine freie programmierbare Taste aus (z. B. P2 — lass P1 für deine eigene Leitung frei).
- Wähle unter Type die Option Extension.
- Gib unter Number die VoIP Account ID deines Kollegen oder deiner Kollegin ein.
- Gib unter Short Text den Namen deines Kollegen oder deiner Kollegin ein.
- Wähle unter Context die Option Active oder die entsprechende Identität aus.
- Klicke auf Save.
Screenshot folgt in Kürze.
Die LED dieser Taste leuchtet nun rot, wenn dein Kollege oder deine Kollegin gerade telefoniert, und blinkt, wenn ein Anruf eingeht. Drücke die Taste, um direkt anzurufen.
Warm/Attended Transfer (Angekündigtes Verbinden)
Standardmäßig wird beim Verbinden ein Blind Transfer verwendet. Wenn du vor dem Verbinden mit deinem Kollegen oder deiner Kollegin sprechen möchtest:
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche dir eine freie Taste aus.
- Wähle unter Type die Option Key Event.
- Wähle unter Number die Option Attended Transfer.
- Klicke auf Save.
1.2 Kurzwahl einrichten
Um eine externe Nummer schnell anzurufen, verwende die Kurzwahl-Funktion.
- Klicke im linken Menü auf Function Keys.
- Suche dir eine freie programmierbare Taste aus.
- Wähle unter Type die Option Speed Dial.
- Gib unter Number die Telefonnummer ein.
- Gib unter Short Text eine Bezeichnung ein (z. B. den Namen des Kontakts).
- Klicke auf Save.
Screenshot folgt in Kürze.
Halte die Taste gedrückt, um die Nummer zu wählen.
2. Bitte nicht stören (DND)
Manchmal möchtest du nicht von deinem Telefon gestört werden. Du kannst dein Snom-Gerät auf den Modus "Bitte nicht stören" stellen.
- Drücke kurz die DND-Taste am Telefon, um DND für alle Identitäten zu aktivieren.
- Halte die DND-Taste gedrückt, um DND nur für die aktuelle Identität zu aktivieren (erfordert Firmware 8.7.3 oder höher).
- Am Display erscheint "DND aktiviert" und das DND-Symbol wird angezeigt.
- Drücke die DND-Taste erneut, um die Funktion wieder auszuschalten.
3. Anrufe verbinden
Wenn du einen Kunden oder eine Kundin in der Leitung hast und das Gespräch an einen Kollegen oder eine Kollegin weiterleiten möchtest, kannst du das auf zwei Arten tun.
3.1 Blindes Verbinden
- Drücke während des Gesprächs bitte die Verbinden-Taste.
- Wähle die Telefonnummer oder Durchwahl deines Kollegen bzw. deiner Kollegin.
- Drücke bitte erneut die Verbinden-Taste oder lege den Hörer auf.
- Das Gespräch wird nun automatisch weitergeleitet.
3.2 Verbinden mit Rücksprache (Attended Transfer)
- Drücke während des Gesprächs bitte die Verbinden-Taste.
- Wähle die Telefonnummer oder Durchwahl deines Kollegen bzw. deiner Kollegin.
- Warte, bis dein Kollege bzw. deine Kollegin abnimmt – ihr könnt vor der Weiterleitung kurz miteinander sprechen.
- Der erste Anrufer bzw. die erste Anruferin wird währenddessen am Warten sein.
- Drücke bitte erneut die Verbinden-Taste, um die Weiterleitung abzuschließen.
4. Adressbuch einrichten
4.1 Kontakt direkt am Telefon hinzufügen
- Drücke bitte die Verzeichnis- oder Menü-Taste.
- Gehe zu Verzeichnis → Neuer Eintrag.
- Gib die Kontaktdaten ein.
- Drücke bitte Speichern.
4.2 Kontakte über das Webinterface importieren
IP-Adresse des Geräts finden
- Drücke bitte die Einstellungen-Taste am Gerät (Zahnrad- oder Schraubendreher-Symbol).
- Gehe zu Information → Systeminformationen.
- Notiere dir die IP-Adresse und öffne sie in einem Browser.
- Melde dich mit admin / admin an.
- Gehe im linken Menü zu Verzeichnis.
- Klicke auf Durchsuchen, um eine .xml-Datei von deinem Computer auszuwählen.
- Klicke auf Importieren.
- Klicke auf Exportieren, um deine aktuellen Kontakte als Datei herunterzuladen.
Hinweis: Das ist die einzige Möglichkeit, deine Adressliste von deinem Snom-Gerät abzurufen. Wir speichern diese Informationen nicht.
5. Interner Klingelton
Möchtest du am Klingelton hören, ob dich ein Kollege bzw. eine Kollegin oder ein Kunde bzw. eine Kundin anruft?
- Öffne das Webinterface (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Gehe zu Setup → Einstellungen.
- Klicke auf den Audio-Tab.
- Überprüfe bitte, ob Alert Internal Text auf
alert-internaleingestellt ist. Ändere es bei Bedarf. - Wähle unter Alert Internal Ringer den Klingelton aus, der bei internen Anrufen abgespielt werden soll.
- Klicke auf Speichern.
6. Firmware-Update
Um alle Funktionen deines Snom-Telefons nutzen zu können, ist es wichtig, die neueste Firmware zu verwenden.
- Öffne das Webinterface (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Gehe zu Setup → Erweitert → Update.
- Gib unter Firmware die Firmware-URL ein oder lade die Datei direkt hoch.
- Klicke auf Laden oder Hochladen.
Screenshot folgt in Kürze.
Schließe das Webinterface bitte nicht und lasse das Gerät eingeschaltet, bis der Homescreen wieder erscheint. Das Gerät könnte automatisch neu starten.
Die neuesten Firmware-Versionen findest du auf service.snom.com.
7. Anonymes Anrufen
7.1 Anonymes Anrufen aktivieren
- Nimm den Hörer ab.
- Drücke bitte die Menü-Taste.
- Gehe zu Funktionen → Anonym.
- Aktiviere das anonyme Anrufen.
7.2 Anonymes Anrufen deaktivieren
- Wiederhole die obigen Schritte und deaktiviere die Einstellung.
7.3 Anonymes Anrufen über deinen VoIP Account
- Melde dich bei Freedom an.
- Gehe zu Admin → Users.
- Klicke auf den User Account, mit dem dein Snom-Gerät verknüpft ist.
- Gehe zu Ausgehende Gespräche.
- Wähle bei Ausgehende Rufnummer die Option Unterdrücken (anonym).
- Klicke auf Speichern.
Screenshot folgt in Kürze.
8. Die interne Nummer auf einem Snom ändern
Wenn du die interne Nummer eines VoIP Accounts in Freedom aktualisiert hast, wird die auf dem Display deines Telefons angezeigte Nummer nicht automatisch aktualisiert.
Schritt 1 — Interne Nummer in Freedom aktualisieren
- Gehe zu Freedom.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Wähle den VoIP Account aus, den du aktualisieren möchtest.
- Ändere die interne Durchwahlnummer.
- Klicke auf Speichern.
Schritt 2 — Display auf deinem Snom aktualisieren
- Öffne das Webinterface (siehe IP-Adresse-Anleitung oben).
- Klicke auf Identity 1 → Registerkarte Login.
- Gib unter Display name die neue interne Nummer ein.
- Klicke auf Apply.
9. Werkseinstellungen zurücksetzen
Hinweis: Die folgenden Schritte gelten für Snom D1, D3, 7, D7 und 8-Serien. Bei anderen Modellen könnte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über die Netzwerk-Wiederherstellung möglich sein.
- Drücke * # auf dem Tastenfeld.
- Halte die #-Taste gedrückt, um das Telefon neu zu starten.
- Halte # weiterhin gedrückt, bis du Rescue Mode siehst.
- Drücke 1 für ein Zurücksetzen der Einstellungen.
- Drücke eine beliebige Taste, wenn du zum Neustart aufgefordert wirst.
Achtung: Schalte das Telefon während des Startvorgangs nicht aus.
10. Dein Snom verschlüsseln
Standardmäßig sind Gespräche zwischen deinem Gerät und der Voys-Telefonieplattform unverschlüsselt. Mit Verschlüsselung werden deine Anrufe zwischen deinem Telefon und unserer Plattform gesichert – niemand kann sie durch Abfangen des Netzwerkverkehrs mithören. Wir verwenden TLS für SIP-Pakete und SRTP für Audio.
Schritt 1 — Verschlüsselung in Freedom aktivieren
- Melde dich bei Freedom an.
- Klicke auf Admin in der Menüleiste.
- Gehe zu VoIP Account.
- Wähle den Account aus, den du für verschlüsselte Anrufe verwenden möchtest.
- Gehe zur Registerkarte Erweiterte SIP-Einstellungen.
- Aktiviere das Kästchen neben Verschlüsselung erzwingen.
- Klicke auf Weiter im angezeigten Popup.
- Klicke auf Speichern am Ende der Seite.
Schritt 2 — Verschlüsselung auf dem Gerät einrichten
- Öffne das Webinterface des Geräts (siehe Schritte 1 und 2 oben).
- Klicke auf Identity 1 und gehe zur Registerkarte Login.
- Gib für Registrar und Outbound Proxy Folgendes ein:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Klicke auf Apply.
- Gehe zur Registerkarte RTP.
- Gib
pcma, g722, g729im Feld Codec ein. - Setze RTP/SAVP auf mandatory.
- Klicke bitte auf Apply.
Überprüfe, ob das Gerät verschlüsselt ist
- Melde dich bitte bei Freedom an.
- Gehe zu Admin → VoIP Account.
- Wenn sich ein Vorhängeschloss im grünen Punkt neben dem Account befindet, ist er verschlüsselt.
