FAQ
The problem is not solved yet
Ich kann Anrufe nicht annehmen
Diese Hilfeseite bietet Schritte zur Fehlerbehebung für User, die eingehende Anrufe über ihre Handy App nicht annehmen können. Die Seite umfasst erste Diagnoseschritte wie die Überprüfung bekannter Serviceprobleme und die Sicherstellung, dass alle Software auf dem neuesten Stand ist (App-Neuinstallation, Telefon-Updates und Neustarts), das Testen verschiedener Netzwerkverbindungen (Wechsel von WLAN zu 4G/5G) und das Deaktivieren von Bluetooth zur Identifizierung von Interferenzproblemen sowie erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung, wenn grundlegende Lösungen nicht funktionieren, einschließlich der Aktivierung von Remote Logging zur Erfassung von Diagnosedaten, dem Senden detaillierter Rückmeldungen mit konkreten Beispielen fehlgeschlagener Anrufe (Daten, Uhrzeiten und Telefonnummern) und der Vorbereitung umfassender Informationen, bevor du dich für persönliche Unterstützung an unseren Kundenservice wendest.