Wir übersiedeln!
Bei der Übersiedlung deines Unternehmens gibt es viele Dinge zu bedenken, darunter auch die Telefonie. Es wäre sinnvoll, die Netzwerkinfrastruktur an deinem neuen Standort im Voraus zu prüfen. Außerdem ist es wichtig sicherzustellen, dass deine Adresse auf den Rechnungen korrekt ist. Würdest du uns bitte kontaktieren, wenn du möchtest, dass diese geändert wird?
Netzwerk am neuen Standort
- Stelle ausreichend Bandbreite sicher, wobei besonders auf die Upload-Kapazität der Verbindung zu achten ist. Du kannst dies mit einem Speedtest überprüfen. Falls deine Internetverbindung nicht genügend Kapazität hat, könnte es sich lohnen, eine zusätzliche Internetleitung für IP-Telefone anzufordern.
- Verbinde die Telefone immer direkt mit dem Modem/Router deiner Internetverbindung. Das Hinzufügen eines zusätzlichen Routers zu deinem Netzwerk führt häufig zu Problemen.
- Erlaube uns den Zugang durch deine Firewall. Streng konfigurierte Firewalls können zu Audio- und Verbindungsproblemen führen. In diesem Fall wäre es wichtig sicherzustellen, dass unser IP-Bereich für IP-Telefone auf der Whitelist steht. Das einfache Öffnen von Ports reicht oft nicht aus.
- Begrenze die Bandbreite von cloudbasierten Diensten wie Dropbox und WeTransfer. Diese Dienste können deine Internetverbindung überlasten und zu einer verminderten Sprachqualität führen.
- Verzichte auf die Verwendung von drahtlosen WLAN-Bridges und Powerline-Adaptern zur Erweiterung deines Netzwerks. Diese können die Qualität des Sprachsignals beeinträchtigen. Verwende immer CAT 5/6 Netzwerkkabel.
- Optional könntest du Quality of Service (QoS) einrichten. Wenn dein Router QoS-Funktionen unterstützt, kannst du diese nutzen. Allerdings unterstützen nicht alle Router diese Funktionen gleich gut. Bei der Einrichtung von QoS wäre es wichtig, VoIP-Telefonie stets zu priorisieren oder Bandbreite unter Verwendung des IP-Bereichs unserer Plattform zu reservieren.
- Wähle deinen Router sorgfältig aus. Der Router muss Standard-VoIP-Protokolle wie SIP (Session Initiation Protocol) unterstützen. Er sollte auch NAT (Network Address Translation) Traversal unterstützen, damit VoIP-Verkehr reibungslos durch die Firewall geleitet werden kann.
- Bürogebäude mit einem NAT-Router. In einem Geschäftskomplex wird die Internetverbindung oft von mehreren Unternehmen gemeinsam genutzt. Erkundige dich bitte beim Netzwerkadministrator nach der verfügbaren (und garantierten) Bandbreite sowie den Möglichkeiten für VoIP-Dienste. Frage auch, ob es nur einen NAT-Router im Netzwerk gibt. Mehrere Router können oft zu Problemen führen.
Am besten wäre es, den gesamten IP-Bereich unserer Plattform durch deine Firewall zuzulassen. Du kannst dies tun, indem du den IP-Verkehr von und zur PBX basierend auf den erforderlichen IP-Adressen einschränkst. Nachfolgend findest du die IP-Bereiche unserer Telefonieplattform.
Der IP-Bereich, den du einstellen müsstest, ist:
195.35.114.0/23
185.103.76.0/22
Das sind folgende Bereiche:
195.35.114.0 bis 195.35.114.255
195.35.115.0 bis 195.35.115.255
185.103.76.0 bis 185.103.79.255
Nachfolgend findest du den IPv6-Bereich, der derzeit nur für Webhooks verwendet wird: 2a06:2a80::/29
Es wäre nicht ratsam, hierfür Ports anzugeben, da jedes Gerät seine eigenen Ports verwendet. Standardmäßig verwenden IP-Telefone nur UDP-Verbindungen.
Benötigst du eine neue Vorwahl?
Falls du nach deiner Übersiedlung eine neue Vorwahl benötigst, kannst du diese selbst im Portal hinzufügen. Du kannst auch eine nationale Nummer hinzufügen.
- Gehe zu Rufnummer.
- Wähle Hinzufügen.
- Wähle die Vorwahl oder die nationale Nummer, die du möchtest.
- Wähle unter Anzahl aufeinanderfolgender Nummern, wie viele aufeinanderfolgende Nummern du anfordern möchtest. Wenn du mehr als eine Nummer wählst, wird es immer eine Serie aufeinanderfolgender Nummern sein.
- Wähle den Nummernblock aus, den du hinzufügen möchtest.
- Fülle die Beschreibung aus, zum Beispiel: 'Hauptnummer'.
- Klicke auf Speichern.